Современные инструменты контент-маркетинга и перечень устаревших методов

Современные инструменты контент-маркетинга и перечень устаревших методов

За последнее время мы далеко продвинулись в понимании вопросов организации предприятий. Однако качественной стратегии и толковых профессионалов недостаточно, чтобы бизнес приносил плоды и работал как швейцарские часы. Для поставленной цели потребуется определённый список инструментов контент-маркетинга, потому как основной пул задач опирается именно на технологическую сторону процесса, а правильный набор технологий позволяет ускорить его.

На текущий момент существуют сотни инструментов контент-маркетинга, как бесплатные, так и платные. Каждый из них нацелен на различные результаты, начиная с создания контента и заканчивая производством, продвижением, оптимизацией и многим другим.

Инструменты контент-маркетинга

Выделили для вас топ-8 актуальных инструментов, которые способны в кратчайшие сроки решить проблемы с предприятием и оказать колоссальную помощь в продвижении вашего продукта:

HubSpot

HubSpot (hubspot.com) – это CRM, которая отслеживает взаимодействие с клиентами. Например, синхронизации с Gmail или Outlook, регистрация звонков, электронного письма или встречи, вне зависимости от того, как вы связывались с клиентами – по электронной почте, через социальные сети или по телефону.

Самое главное – это то, что Hubspot CRM интегрируется с несколькими сотнями других систем. Открытые API системы позволяют вам интегрировать собственные системы (очень актуально для различных онлайн-сервисов), e-commerce-системы, телефонию, финансовые системы и многое-многое другое. Вот лишь несколько примеров сервисов, которые интегрируются с Hubspot: Mailchimp, Slack, Facebook Ads, Drift, Intercom, Shopify, Zapier, Salesforce, OptinMonster.

WordPress

WordPress (ru.wordpress.org) является самой широко используемой CMS в мире. По состоянию на август 2018 года VentureBeat сообщил, что WordPress поддерживает около 30% Интернета в целом.

По сути своей WordPress представляет собой CMS с открытым исходным кодом, которая позволяет размещать и создавать веб-сайты. WordPress содержит архитектуру плагинов и систему шаблонов, поэтому вы можете настроить любой веб-сайт под своё предприятие – блог, портфолио или интернет-магазин.

Документы Google

Google Docs незаменимая вещь для любого маркетолога: именно там выполняется вся работа – от черновика до финальной презентации. Эта платформа отлично подходит для совместной работы и к тому же очень проста в использовании.

Кроме того, обычно вы можете найти способ загрузки Документов Google непосредственно в свою CMS. В случае HubSpot вы можете сделать это по умолчанию. Также большим плюсом является то, что эта опция у гугла абсолютно бесплатна.

Интересно: Как работа маркетолога может увеличить прибыль компании?

CoSchedule

На сегодняшний день этот инструмент считается лучшим ресурсом управления контентом в социальных сетях. CoSchelude (coschedule.com) может быть интегрирована во все социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, которые вы используете для продвижения вашего контента. Она идеально подходит для редакции тайминга выхода постов и планирования контента на несколько месяцев вперед.

И хоть это платная программа, каждый потраченный на нее рубль сполна окупается ее эффективностью.

Iconosquare для Instagram

Если вы решили продвигать свой бизнес в Instagram, Iconosquare (iconosquare.com) станет незаменимым инструментом для анализа SMM.

Приложение позволяет отследить активность профиля, прирост подписчиков. Ценная и разноплановая информация в виде графиков и диаграмм пригодится для бизнеса. Здесь можно получить полезные данные, которые в последующем помогут эффективному продвижению аккаунта. Опция платная, но имеет бесплатный тестовый период (7 дней).

Buzzsumo

Не особо похож на другие инструменты по работе с контентом в социальных сетях.

Он заточен для исследований и мониторинга.

Как это работает:

  • Найти контент, который наиболее распространен в социальных сетях – вы можете ввести свой собственный домен или другой домен и посмотреть, что было опубликовано в социальных сетях.
  • Найти лидеров мнений, связанных с конкретными темами.
  • Получить оповещения на основе ключевых слов, названия бренда, ссылок, имени автора или домена.
  • Отследить конкурентов и сделать анализ на основе их контента.

Socialblade (socialblade.com)

Поможет получить списки лучших аккаунтов, позволит сравнить профили и получить статистику по таким социальным сетям, как Instagram, YouTube и Twitch.

Подводя итог, вышеперечисленный пул инструментов является отличным подспорьем для создания чего-то креативного и эффективного в цифровой сфере.

Какие же изменения в контенте происходят?

Ежедневно пользователь гаджета/декстопа тонет в изобилии информации. Всем нам знакомы исследования о потреблении контента, которые приводят неутешительную статистику для рекламодателей и заставляют владельцев сервисов, приложений, сайтов, соцсетей придумывать всё новые форматы контента. Борьба за аудиторию идет нешуточная.

В условиях пресыщения рынка рекламой и, как следствие, изменение фокуса аудитории, произошел ряд трансформаций в контент-маркетинге. Ниже выделю явные изменения по трендам, обсуждаемым последний год-два. О них нужно знать и их точно нужно применять (если это релевантно вашему бизнесу), потому что вы играете в диджитал в 2019 году.

1. Видеоконтент

Ряд исследований показывают, что видео формат имеет больший процент вовлеченности. По мнению экспертов, популярность видео продолжит расти.

Что поменялось, и над чем надо работать:

  • Снизилась глубина просмотра роликов. Оптимальной длительностью, если усреднить, остаются форматы длиной в 1-2 мин. Глубина просмотра постоянно падает, если смотреть на тренд сторис.
  • В погоне за аудиторией бренды стали делать акцент на эмоциональной составляющей, сокращая информацию о бренде до минимума и преподносят ее нативно.
  • Формат видео 360, тяготеющий к иммерсивным технологиям, уже давно не новинка, но все еще не принят большей частью аудитории.

Пример: Застройщик «Пионер» опубликовал видеоролик, где предложил пройти виртуальную экскурсию по своим апартаментам. Ролик создан с использований VR-технологий.

2. Персонализация

Персонализация – это ряд аналитических или исследовательских мер, проведенных брендом, позволяющих отвечать ожиданиям и потребностям аудитории. То есть это все то, что поможет установить связь бренда с клиентом на основе опыта взаимодействия с ними.

Тренд помогает вовлекать аудиторию и стимулировать продажи. Здесь нет и не будет крутого совета, вы должны знать и чувствовать свою аудиторию. Но, как вариант, можете совместить персонализированный подход с видеоконтентом.

Например, хорошо подготовлен в этом плане кейс Теле2, где оператор предлагает самостоятельно собрать нужные услуги каждому клиенту.

3. Дополненная реальность (AR)

AR – это наложение виртуальных объектов на реальную среду, с которыми можно взаимодействовать. Дополнительная реальность была принята аудиторией с хорошим уровнем доверия. О «Черном зеркале» Netflix не говорил только ленивый. Сейчас используются AR-маски, иммерсионные экраны – та же история, которую активно применяют известные бренды. Например, бренд Gucci разработал свое приложение совместно с IOS, где пользователям можно примерить продукцию с помощью интерактивных масок и поделиться этим фото в соцсетях. Отличный кейс на тему того, как повысить вовлеченность и выстроить коммуникацию с брендом без единого УТП.

4. Голосовые помощники

С появлением голосовых помощников часть поисковых запросов перераспределилась на аудио. По мнению СomScore, к 2020 году 50% всех запросов будут голосовыми. Уже сейчас зарубежные компании перешли на уровень онлайн-аудиорекламы с реальными действиями, где можно вступить в диалог с сообщением бренда, перейти на страницы с предложением или просто прослушать рекламное сообщение.

Пример: IKEA совместно с голосовым помощником Алиса записал серию колыбельных для свои клиентов, создав интересный сервис «Лучше спите», где можно послушать оригинальную индивидуальную колыбельную, в которую включены названия товаров  (ikea.com/ext/ru/kolibelnaya).

Голосовые помощники

5. Чат-боты

В одно время стали хайпом на рынке, но с течением времени ажиотаж поутих. Тем не менее, они все еще могут быть полезны бизнесу. Чат-боты не создают контент, но косвенно влияют на соответствие ценностям вашей аудитории. Они могут проводить опросы, собирать данные о пользователях, что явно поможет придумать рабочие инсайты.

6. Инфлюенсеры или блогеры

Последние изменения, которые произошли в блогосфере – это снижение уровня доверия и вовлеченности пользователей. Это сформировало не тренд, а скорее потребность доносить рекламу органично и нативно. Нишевые лидеры мнений с небольшим количеством подписчиков вызывают больше доверия. Согласно исследованию ВЦИОМ, у россиян уровень доверия к блогерам составляет 33%, тогда как к традиционным СМИ 61% (об исследовании сообщается на 360tv.ru)

В таком положении дел старайтесь применять больше юмора и креатива в интеграциях, это точно не вызовет отторжения у аудитории, а главное, не бойтесь реализовывать безумные идеи.

Хочется обозначить, что изменения в контент-маркетинге не стали кардинальными для крупных игроков рынка. Примерно такие прогнозы и делали в 2018 году. Одним словом, пруд есть, осталось подключить немного креатива, и ловить рыбу.

Что уже не актуально использовать в контент-маркетинге?

Несколько устаревших стратегий, которые требуют переосмысления.

Объемный, но некачественный контент

Сеть перенасыщена контентом ради контента. В погоне за ранжированием в поисковых системах, штампуется тонна контента для роботов, не для пользователей, упускается главный компонент – полезность содержания для аудитории. Формула: «количество» не равняется «качество». Здесь проверить себя просто – вы бы поделились своим контентом?

Ключевые слова во всех частях текста

Еще один грех во имя внимания поисковых систем – переизбыток ключевых слов. Заголовок, каждый абзац, каждое предложение переполнено спам-словами. Используйте уникальный, ценный и ориентированный на пользователей контент.

Что уже не актуально использовать в контент-маркетинге?

Кликбейт

Эпоха прошла, а кликбейт-заголовки остались. Пользователи уже не верят в «волшебные» пилюли и мгновенные профиты. Не используйте кричащие заголовки, лучше предложите лаконичное преимущество в вашем контенте. Будьте честны и полезны.

Кликбейт

Игнорирование последовательности воронки

Влияние контента на решение о покупке всегда является спорным тезисом. Маркетологи всегда бьются за расширение верхней воронки – увеличение трафикообразующих инструментов, в том числе за наполнение контентом и его продвижение. Это абсолютно логично, чем больше аудитории мы соберем «сверху» воронки, тем более масштабные конверсии мы получим. Ключевое – контент изначально должен вести пользователя на следующий шаг.

Авторы: Евгений Сергеев, Account Director Nectarin; Дарья Стасий, Account Manager Nectarin; Татьяна Коротаева, Junior Account Manager Nectarin.