Менеджмент как искусство управления людьми. Виды менеджмента, секреты успеха

Для большинства людей слово менеджер значит руководитель или управленец. Если обратиться к истокам, а именно английскому слову management, то его перевод будет «администрировать, управлять, руководить». Главный критерий менеджмента – это управление людьми.

Содержание статьи:

Менеджмент – руководство ресурсами на основе применения планирования, мотивации, координирования, анализа, организации имеющихся ресурсов для выполнения поставленной задачи.

Этот термин не единственный, так как само понятие, как и виды менеджмента, достаточно широкое. Существуют следующие разновидности менеджмента:

  1. Профессия «менеджер».
  2. Непосредственный процесс управления.
  3. Научная дисциплина.
  4. Структурная единица организации.
  5. Искусство руководить группой людей.

Все эти виды менеджмента не являются взаимоисключающими, но дополняют друг друга и логичным образом вытекают один из другого. Существует еще одна классификация менеджмента, которая формируется исходя из функций. Что относится к функциональным видам менеджмента, будет описано ниже в виде отдельной классификации.

Нематериальная и материальная мотивация сотрудников на примерах из практики

Основные цели и задачи менеджмента

Основные цели и задачи менеджмента

Цели и задачи менеджмента делятся на стратегические и тактические. В некоторых источниках их принято называть локальные и глобальные.

Глобальные (стратегические) цели ориентированы на длительный процесс, который может быть рассчитан на несколько лет, а иногда и десятков лет.

Локальные (тактические) имеют меньшую протяженность во времени. Это сиюминутные дела, которые осуществляются для достижения глобальных целей. Таким образом, глобальная цель – это то чего компания (страна, любая другая организация) стремится достигнуть, а локальная то, как она этого будет достигать.

Аналогичным образом делятся и задачи. При этом задача – это маленькая цель, то есть последние выполняются за счет осуществления первых.

Итак, цели менеджмента в глобальном смысле:

  • развитие компании, сохраняя имеющийся рынок, а в идеале — расширяя сферу влияния;
  • получение конечных результатов, которые будут охарактеризованы ростом и прибылью (см. Как увеличить прибыль, как создать команду, как связаны продажи и маркетинг?);
  • стабильность предприятия в финансовом плане и рабочем;
  • прогнозирование рисков и успешное их преодоление;
  • поддержание эффективности работы организации.

Соответственно, задачи формируются исходя из анализа работы и точек развития конкретной организации.

Виды менеджмента и их классификация

Исходя из характера деятельности организации, управленческий процесс формируется существующей спецификой. Выделяют 7 основных видов менеджмента:

  1. Производственный;
  2. Финансовый;
  3. Стратегический;
  4. Инвестиционный;
  5. Риск-менеджмент;
  6. Информационный;
  7. Экологический.

Ниже представлен каждый вид менеджмента и его характеристика. Крупные корпорации могут включать в процесс управления все виды или часть из них. Логично, что один менеджер в крупной корпорации не сможет охватить все виды деятельности, а точнее то из чего она формируется.

Производственный менеджмент

Под производственным менеджментом понимается управление любой коммерческой организацией, целью которой является прибыль от производства товаров или оказания услуг.

Основная цель такой организации – это продажа услуг и товаров, которые будут конкурентоспособными на рынке.

В данном случае эффективное управление базируется на правильных стратегических прогнозах, грамотной организации производственного процесса и логичной инновационной политике. Ни одно предприятие не будет развиваться, если будет использовать старые стандарты работы, всегда нужны инновации.

Менеджер, который управляет производством, решает следующие задачи:

  • постоянный контроль рабочего процесса, своевременное выявление сбоев и их устранение;
  • оптимизация количества выпускаемой продукции;
  • контроль правильной эксплуатации оборудования и поддержание ее работоспособности;
  • профилактика конфликтных ситуаций и оперативное разрешение возникших конфликтов;
  • учет интересов работников, контроль ресурсов, поддержание дисциплины.

Умный менеджер видит реальные возможности своей организации, а также точки роста и на основе этого просчитывает стратегию, которая позволит обеспечить осуществление поставленных целей.

Финансовый менеджмент

Финансовый менеджмент осуществляет управление финансовыми потоками компании. Здесь важно проводит анализ доходов и расходов, рационализировать распределение денег внутри предприятия, а также сформировать финансовую политику, которая будет вести к росту дохода. Очевидно, что глобальная цель – нарастить прибыль и не допустить банкротства.

Как увеличить продажи в интернете? 7 советов от эксперта

За счет чего данные цели будут реализованы:

  • оптимизация расходов;
  • оценка финансовых рисков и их минимизация;
  • точная оценка финансовых перспектив;
  • обеспечение рентабельности компании;
  • решение проблем в кризисные моменты.

Стратегический менеджмент

В данном случае менеджер занимается разработкой стратегии развития, а также ее внедрением и контролем выполнения. Стратегический менеджмент может затрагивать разные области – улучшение качества выпускаемой продукции, рост профессионализма сотрудников или развитие кадров и прочие.

Процессный подход в построении эффективного отдела продаж компании

Очевидно, что исходя из конкретной стратегии, используются различные методы, наиболее подходящие в этой области. Суть стратегического менеджмента в том, что он должен разработать план действий, а после начать его успешно внедрять.

Инвестиционный менеджмент

Инвестиционный менеджер занимается вопросами привлечения инвестиций и их распределения внутри компании. Задача менеджеров по инвестициям привлечь новых людей с ресурсами, а для этого требуется готовый план вложения инвестиций, который может заинтересовать потенциальных инвесторов. После получения необходимых вложений, задача контроля над расходом, пришедших из вне бюджетов остается за данным менеджером и частично переходит в область финансовых менеджеров.

Риск-менеджмент

Любая деятельность, особенно коммерческая всегда связана с риском финансовых потерь. Задача менеджеров по оценке рисков выявить возможные точки падения и сравнить их планируемой прибылью. Если прибыль больше убытков, то принимается решение двигаться в этом направлении. В некоторых случаях специалисты по риск-менеджменту ищут способы избежать этих рисков или минимизировать их.

  • выявление рисков и оценка масштабов их последствий;
  • разработка механизмов управление рисками;
  • разработка и внедрение стратегии по минимизации потерь от рисков;
  • постоянная оценка существующей стратегии и внесение коррективов при необходимости.

Информационный менеджмент

Информационный менеджмент в настоящее время базируется на IT-технологиях. Задача менеджеров получение, обработка, анализ и перераспределение информации. Кроме того в сферу деятельности данного направление менеджмента входит весь документооборот, делопроизводства, общение с внешними источниками, а также с сотрудниками компании.

Как достичь успеха в бизнесе? Постановка целей, мотивация, тренинги — методика Владимира Якубы

Экологический менеджмент

Любая компания, так или иначе контролируется законодательством страны в которой находится. Если речь идет о производстве, то существует отдельная структурная единица экологических менеджеров, которые занимаются разработкой экологической стратегии по охране и защите окружающей среды. Их задача не только уберечь окружающую среду от вредных воздействий производства, но сделать его само максимально экологичным.

Раскрытие главных составляющих менеджмента — понятия и определения

Раскрытие главных составляющих менеджмента — понятия и определения

В данном пункте будет рассмотрено — из чего состоит менеджмент, какие его функции. Будет рассмотрено понятие и классификация методов менеджмента, а также существующие модели управления.

Субъекты и объекты менеджмента

Субъект – это лицо, которое осуществляет деятельность. Объект – это на кого распространяется данная деятельность. В случае с менеджментом, непосредственно менеджер или руководитель являются субъектами, а подчиненные, товар, услуги, финансы – все это объекты разных видов менеджмента.

Функции и методы менеджмента

Существует управленческий цикл, который, по сути, и является функциями менеджмента:

  1. Анализ деятельности.
  2. Постановка целей.
  3. Формирование плана действий (задач). На этом этапе происходит оценка возможных рисков.
  4. Организация работы.
  5. Контроль деятельности. Существует несколько видов контроля – промежуточный и конечный. Промежуточный нужен для того, чтобы на определенных этапов увидеть все идет по плану или нет, если нет, то вносятся коррективы. Промежуточный контроль нужен для того, чтобы оставалось время для маневра. Итоговый контроль производит оценку результата. Здесь изменить ничего не получится, но можно учесть допущенные ошибки и исправить их при постановке следующих целей и создания для них плана.

Некоторые относят к функциям менеджмента мотивацию и координацию, которые при этом подразделяются на еще несколько подвидов.

6 ошибок руководителей. Какие ошибки в управлении влияют на работу персонала?

Классификация методов управления происходит по признаку влияния на объект и по тому, кто им выступает. Методы делятся на три типа:

  1. Экономические – регуляция деятельности организации государство или рыночными отношениями. Объект – сама организация.
  2. Административные – методы прямого действия. Объектом выступают сотрудники, влияние осуществляется путем санкций или поощрений сотрудников (чаще всего материально).
  3. Социально-психологические – моральная стимуляция сотрудников. Объектом выступают сотрудники, метод влияние – нематериальная мотивация (карьера, признание сотрудником месяца, дополнительные выходные и прочее).

Модели и принципы менеджмента

Современный менеджмент — это область профессиональной деятельности, одна из базовых дисциплин образования. Понимание моделей и принципов менеджмента необходимы для сощдания успешной модели управления.

Модели менеджмента, как вида деятельности

Совокупность идей, которые положены в основу управления формируют модель менеджмента. Она может меняться в зависимости от географического положения, религиозных убеждений или политической ситуации. Принято выделять четыре типа моделей:

  • азиатская;
  • западная делится на американскую, немецкую и английскую;

Для азиатской модели характерно:

  1. Взаимное доверие и понимание между руководителя компании.
  2. Высокий уровень образования персонала.
  3. Ориентация на доверие сотрудников к руководству.
  4. Осознанность внесенного вклада в общее дело.

Естественно, азиатская модель не универсальна для всех стран Азии и между собой модели управления могут отличаться у разных народов и даже внутри одной страны, но разных компаний.

Правила работы с фрилансерами. Работодатели об удаленной работе

Западная модель:

  1. Сотрудники не преданны работа и без долгих сомнений поменяют компанию при более выгодном предложении.
  2. Принятие решение осуществляется руководством без привлечения менеджеров среднего или низшего звена.
  3. Деловые и личные отношения строго разграничены.

Стоит понимать, что единственно верной модели управления нет и все зависит от конкретной организации или компании. В целом модель менеджмента в первую очередь влияет на эффективность экономики предприятия.

Принципы менеджмента

Менеджмент, как научная дисциплина выделили несколько принципов менеджмента, как процесса управления, способные сделать его эффективным и качественным.

  1. Разделение труда – каждый сотрудник выполняет строго те функции, которые ему полагается исполнять по должности.
  2. Каждый сотрудник несет ответственность только за ту работу, которую выполняет лично он.
  3. Сотрудники подчиняются определенному регламенту, отступление от которого должно пресекаться и караться менеджерами.
  4. Приказы сотрудникам должны отдаваться одним начальником.
  5. Интересы коллектива и организации всегда должны стоять выше, чем интересы отдельного сотрудника.
  6. Преданность компании должно быть соответствующим образом вознаграждена.
  7. Порядок на рабочем месте и в коллективе.
  8. Справедливость по отношению к сотрудникам. Только при условии абсолютной честности формируется коллектив, преданный компании.
  9. Инициатива должна быть вознаграждена.
  10. Корпоративный дух – залог единства сотрудников и работы во имя общей цели.

Кто такой успешный менеджер?

Исходя из всего вышесказанного, получается, что менеджмент как вид профессиональной деятельности является искусством управления людьми. Бригадир на стройке, учитель в классе, директор магазина являются менеджерами. Такие должности относятся к низшему звену. Их принято называть линейными руководителя.

Как бороться с прокрастинацией на работе среди сотрудников?

Помимо этого выделяют среднее звено и топ-менеджеров. По логике менеджеры среднего звена управляют линейными руководителями, а сами они подчиняются топ-менеджерам. Деятельность последних регулирует совет акционеров, генеральный директор или владелец компании.

Для того чтобы стать успешным руководителем нужно придерживаться 7 золотых правил и обладать несколькими качествами, важными для подчиненных. К ним относятся осведомленность, надежность, справедливость, верность своим словам, открытость для общения с подчиненными.

7 золотых правил успешного менеджера

7 золотых правил успешного менеджера

  1. Руководитель любого звена должен иметь здоровые отношения, как с подчиненными, так и с руководством. Следует искренне интересоваться делами первых и при необходимости просить помощи у последних, если на уровне своих возможностей проблемы подчиненных решить не получается. Это важный принцип и он не случайно стоит на первом месте.
  2. Нужно уметь мотивировать окружающих людей. Конечная на первом месте для любого сотрудника компании и особенно руководителей всех уровней должны стоять интересы компании. Очевидно, что далеко не все работают во благо своих работодателей, поэтому следует научиться понимать мотивы людей, что ими движет и что может их заставить работать лучше. Каждый сотрудник индивидуален, и мотивировать всех одним и тем же не получится (см. Как повысить продажи? Секреты увеличения продаж)
  3. Важно уметь давать и получать обратную связь. Общение со всеми сотрудниками, даже грузчиками и уборщиками, поможет получить полную картину о работе подразделения, а также донести цель компании до всего персонала. Общение с подчиненными должно осуществляться на постоянной основе.
  4. Успешный руководитель – это не тот человек, который заставляет работать на компанию, но тот, кто может продать сотрудникам идею необходимости поддерживать благополучие компании.
  5. Планирование должно быть эффективным. Планы ради планов никому не нужны, нужно уже на начальном этапе иметь представление к чему все придет. Чтобы сделать планы более жизнеспособными стоит обсуждать их с подчиненными. Последним это даст возможность чувствовать себя участниками жизни компании, а менеджеру новые идеи и новое видение ситуации.
  6. Успешный менеджер знает все о своем подразделение и никогда не оставит вопрос подчиненного без ответа.
  7. Творческое мышление позволяет помочь сотрудникам смириться с жесткими регламентами и директивами. Если подключить творческий подход к решению тех или иных вопросов, то можно значительно упростить жизнь подчиненных.

Где можно научиться менеджменту

В настоящее время вариантов для получения знаний в области менеджмента множество.

Большинство ВУЗов обучают профессии менеджмента. Кроме того существуют специальные курсы, вебинары, он-лайн обучение основам менеджмента. Не менее популярны различные учебные пособия и научная литература по менеджменту. Не менее популярны школы менеджмента, которые основаны успешными управленцами.

Следует понимать, что получить диплом менеджера или сертификат о прохождении курсов мало. Для достижения успеха в этой области очень важно саморазвитие, которое помимо прохождения различных тренингов, обучений и курсов включает чтение тематической литературы.

Выдающиеся менеджеры в истории человечества

Известное издание Harvard Business Review оценило деятельность более 2000 менеджеров из 33 стран и составило свой топ самых успешных управленцев.

1 место

На первом месте находится основатель корпорации Apple Стив Джобс. Под его руководством маленькая компания выбралась из гаража, в котором все начиналось, и стала самым узнаваемым брендом в мире. Кроме того, компания Apple имеет самую высокую лояльность среди своих сотрудников и покупателей. Под руководством Стива Джобс вложенные средства выросли на более чем 3000%.

2 место

Интересным фактом является тот момент, что компания Apple считает своим основным конкурентом корейцев Samsung. Между двумя корпорациями постоянно идет соперничество и в топе лучших руководителей азиатский бренд проиграл. Второе место занимает генеральный директор Юн Чжон Ен. Под его руководством компания смогла заработать почти 1500% от вложенных изначально средств. Успех Юн Чжон Ен кроется в продаже бесперспективных подразделений с сохранением рабочих мест сотрудников. Кроме того компания Samsung одна из лучших в мире по отношению к своим сотрудникам о чем сообщают сами рабочие.

Управление удаленным персоналом – оперативно и эффективно

3 место

Алексей Миллер руководитель Газпрома добился роста доходов акционеров на 2000%. Основная цель Газпрома – своевременная и безопасная поставка газа потребителю, улучшение технологий добычи и перевозки сырья. Два этих направления стали приоритетными после прихода Алексея Миллера к руководству более 15 лет назад. По сей день, выбранная стратегия дает дивиденды.

Интересные факты:

  1. В японской модели менеджмента есть несколько уникальных моментов – пожизненный найм сотрудников, рабочее время сотрудники проводят только в фирменной одежде, руководители и рабочие питаются в одной столовой.
  2. 87 российских бизнесменов с совокупным состоянием более 1 миллиарда рублей условно поделены на 6 групп, каждая из которых имеет свое название и метод работы – Портфель (34 бизнесмена), Профиль (20), Наследие (10), Дружба (13), Рента (6), Маркетинг (4).
  3. Один из самых успешных российских менеджеров Олег Тиньков известен тем, что он создает новое дело с нуля и когда добивается пика успеха, полностью его продает. После этого Олег Юрьевич берется за новое направление. За время своей деятельности Тиньков успешно развил сеть магазинов, сеть по производству пива и водки, сеть ресторанов, музыкальный лейбл, производство полуфабрикатов, велосипедный спорт. В настоящее время Тиньков развивает новый проект «Тинькофф Банк». Каждый раз успеха бизнесмен добивается в том числе из-за за счет успешного маркетинга. В настоящее время Олег Тиньков входит в список самых богатых людей России.
1 комментарий
Elena Volodko
1 июня 2018 в 14:07

Искусству управления лучше всего учиться не в стенах ВУЗов, хотя получать знания никогда не представляется помехой. Настоящий менеджмент можно понять и применить только на практике. Поэтому если есть желание быть управленцем, надо стремиться к этому с самого начала своей карьеры.

wpDiscuz