Особенности ведения переговоров в Нидерландах. 10 отличий от России

Национальные особенности ведения деловых переговоров в Нидерландах

Слышали ли вы довольно популярное выражение «Dutch treat» буквально обозначающее «каждый платит за себя». Голландцы умеют и любят считать свои деньги. В Нидерландах не принято говорить о доходах или платить за других, сказывается влияние кальвинистского прошлого.

Небольшая по площади страна, всего 41.543 км2, расположенная вдоль кромки Северного моря, из полезных ископаемых только торфяные болота, бурый уголь, небольшие запасы нефти, газа, есть каолин и поваренная соль, но тем не менее деловая смекалка местных жителей приносит стране ежегодно 400,2 млрд евро.

Голландцы всегда были отличными мореходами и торговцами, начиная с 14 века они бороздили моря и океаны в поисках новых колоний и возможностей наладить торговые отношения с другими народами, именно они познакомили Европу со специями, кофе, табаком и шоколадом.

Построенный в 1920 году в болотистой низине, Амстердамский аэропорт Схипхол сегодня обслуживает рейсы 360 направлений, пассажирский поток составляет 63.300.000 человек в год (данные 2016 года).

Местные жители даже нашли способ как заставить сильный штормовой ветер приносить стране доход, строя ветроэнергетические фермы вдоль побережья моря, по берегам внутренних водоемов и на открытых польдерах.

В стране развито судостроение, авиастроение, производство одежды, мебели, шоколада, джина и пива, даже ювелирная отрасль, несмотря на небольшой объем приносит значительный доход в казну страны.

Сельское хозяйство, несмотря на 1,5% занятого населения, экспортирует продукцию на сумму 17 млр. евро ежегодно.

У голландцев есть чему поучиться, поэтому давайте рассмотрим национальные особенности и как следует вести бизнес с голландскими партнерами. Какие особенности ведения переговоров, что надо делать во время деловых переговоров, а  какие темы лучше избегать любым способом.

 Российско-нидерландский фонд «Содружество» RNCC Vriendschap

Заседания и встречи

Голландцы обожают встречаться и заседать по любому поводу, к таким мероприятиям готовятся заранее, неоднократно обсуждая повестку дня, состав участников, модератора встречи.

Необходимые атрибуты заседаний:

  • кофемашина,
  • набор вкусных печенек,
  • бимер и экран для проекций.

Местные компании, производящие кофе, нередко становятся спонсорами таких заседаний, потому что эти мероприятия способствуют продвижению их продукции. А как проводить сложные переговоры, чтобы получить реальные результаты?

Пунктуальность

Если у вас назначена встреча в офисе голландской компании, то приехать на встречу необходимо не позднее 10 минут до ее начала, потому что ровно в назначенное время она начнется и не важно будете вы на ней или нет.

Планирование

Голландцы — фанаты планирования: дни рождения, встречи с друзьями, свадьбы, отпуск и даже дети планируются заранее. Некоторые из продвинутых голландцев планируют даже свои похороны. Постоянный спутник местного жителя – это еженедельник, а почетное место семейного календаря со значимыми датами всех родственников – домашний туалет.

Что уж здесь говорить о деловых встречах, на которых обсуждаются перспективы выхода на новые рынки, продвижение продукции или открытие филиала.

Деньги решают не все

Деньги решают не все

Удивительно, но это действительно так, голландский бизнесмен может легко отказаться от сделки, если потенциальный партнер не вызывает у него доверия или он считает, что возможное сотрудничество будет отнимать слишком много времени, которое он мог бы проводить со своей семьей.

Семейные ценности

Российского предпринимателя такой выбор удивит, но даже глава крупного голландского концерна
отправит вместо себя на встречу своего заместителя заключать многомиллионный контракт, если у его
младшего сына будет в это же самое время школьное выступление или встреча с классным руководителем.

Семья превыше всего, а деньги всегда можно заработать.

Переговоры, заключение сделки

Необязательно в начале деловых переговоров вести диалог о погоде, вы только зря потратите время ваших партнеров, а их брови домиком и удивленные лица будут выражать недоумение, начните сразу с условий сотрудничества и будьте готовы к жесткому торгу по каждому пункту соглашения. После встречи не забудьте отправить
вежливое письмо с выражением слов благодарности, таким образом вы закрепите приятное впечатление после вашего визита, даже если встреча и не завершилась подписанием контракта.

Офисная структура

В голландских офисах горизонтальная структура управления и неформальная обстановка. Кабинет начальника будет не всегда больше или лучше обставлен, чем кабинет его рядового менеджера, а секретарша не обязана варить вам кофе, будьте готовы к тому, что она проводит вас к офисному кофейному аппарату и расскажет как он работает (см. Повышение лояльности персонала: что это и зачем это нужно?).

Толерантность и ее границы

Никакой фамильярности. Разные мнения приветствуются в межнациональном коллективе, но это совсем не означает что их разделят с вами. Не переходите личностные границы иначе за милой улыбкой коллеги вполне можно разглядеть звериный оскал.

Амбиции и обманчивая простота

Первое впечатление: ваш партнер милый, открытый, улыбчивый, вообщем рубаха- парень, но вы ошибаетесь. К вам просто вежливо относятся, потому что так диктует деловой этикет в Нидерландах. Не путайте вежливость и искренность, за обманчивой простотой скрывается деловая смекалка и обычная воспитанность.

Никогда не рассказывайте голландским коллегам и партнерам о своих достижениях, будь то первое место на школьной олимпиаде, стрельба из лука, диплом с отличием или самая крупная сделка в жизни. Скромность украшает — именно этот лозунг крепко сидит в блондинистых голландских головах.

га нидерландской деловой культуры в виде особенностей ведения переговоров

Критика – это только способ выразить свое мнение

Вас критикуют, но это вы так думаете, на самом деле ваш голландский партнер пытается таким способом донести до вас мнение о ведении общего бизнеса. Не стесняйтесь, от вас ждут такого же искреннего ответа.

Голландская деловая культура подразумевает прямой обмен мнениями не взирая на положение в компании и высокие должности.

Подготовка и проведение переговоров — 7 простых правил

Вы познакомились всего лишь с небольшой частью айсберга нидерландской деловой культуры в виде особенностей ведения переговоров. Вы всегда можете узнать продолжение обратившись Российско-нидерландский фонд «Содружество» RNCC Vriendschap, который занимается организацией деловых визитов и способствует развитию деловых отношений между Россией и Нидерландами.

Национальные особенности ведения деловых переговоров в Нидерландах

Российско-нидерландский фонд «Содружество» RNCC Vriendschap

Российско-нидерландский фонд «Содружество» RNCC Vriendschap занимается организацией деловых визитов на предприятий, обучения и профильных краткосрочных стажировок для сотрудников (см. Расчет командировочных). Организует корпоративные поездки, тибилдинги, инсентив-программы в Нидерландах, Бельгии и Люксембурге.

Спикер — Марина Вейнис, https://vk.com/rncc.vriendschap

209 0

Комментарии

wpDiscuz