Маркетинговые исследования – главные помощники бизнеса

Собираясь начать продажи ранее неизвестного потребителям продукта, любой продавец захочет знать, как на самом деле обстоит ситуация: какие товары хорошо востребованы, а какие будет очень сложно реализовать? Как можно разрекламировать свой товар среди населения? На что потребители обращают внимание? Ответы на эти и другие вопросы может дать только подробный анализ рынка, который обязательно следует провести, прежде чем предлагать к продаже что-то новое. Именно из этой потребности и появилось понятие маркетингового исследования – достаточно нового в экономической науке, но развивающегося очень стремительно.

Что это такое?

Устойчивость капиталистической экономической системы имеет прямую зависимость от рекламы: это обусловлено тем, что на рынке присутствует большое количество продавцов, работающих в условиях конкуренции. Каждый стремится продвинуть свой товар или услуги таким образом, чтобы именно о ней первой узнавала большая часть населения, и, соответственно, ее в первую очередь стремилась скупить. Кроме того, важно презентовать свое предложение таким образом, чтобы осветить его достоинства и показать превосходство над другими продуктами из той же категории. Как это сделать? Именно на этот вопрос и дает ответ маркетинговое исследование рынка: его главной целью является получение детальной информации о потребностях, и, что еще важнее, предпочтениях населения.

Advertisement

Маркетинговое исследование – это систематический сбор данных о рыночной ситуации, их подробный анализ с целью принятия наиболее выгодных решений для конкретного продавца. То есть, для того, чтобы этот анализ имел смысл, должен быть конкретный запрос от конкретного предприятия: именно с ориентиром на него и разрабатывается план маркетингового исследования.

Различные типы бизнес-анализа

Различные типы бизнес-анализа

Для того, чтобы иметь полное представление о ситуации на рынке, необходимо анализировать различные типы данных. Именно для того, чтобы получить наиболее подробную информацию, в экономической науке и были разработаны различные виды маркетинговых исследований. К ним относятся:

  • изучение рынка (наиболее общий анализ, в ходе которого выявляется оптимальный объем для реализации продукта, составляются прогнозы и разрабатываются планы по вводу и распространению новых товаров/услуг);
  • изучение продукта (чтобы понять, насколько востребовано будет конкретное предложение на рынке, проводится полный анализ технических, физических и экономических качеств конкретного продукта на предмет соответствия ожиданиям потребителей);
  • изучение цены (проводится анализ всех имеющих цен на аналогичные предложению товары и услуги с целью определения наиболее конкурентоспособной цены для продаж);
  • изучение рекламы (чтобы понять, как продвинуть свой продукт на рынке, продавцы хотят знать, как и где у них будет возможность заинтересовать потребителей).
Advertisement

Таким образом, выделяется сразу несколько объектов маркетинговых исследований:

  • макросреда;
  • продукт;
  • цена;
  • конкуренты;
  • шансы на риск;
  • потенциальные посредники;
  • внутренняя среда предприятия.

Только собрав данные по всем этим объектам и, детально их все проанализировав, можно получить полное представление об экономической ситуации на рынке и возможности реализации нового продукта для конкретного продавца.

Бесплатный маркетинг — Как организовать маркетинг без бюджета?

Методы маркетинговых исследований

Система маркетинговых исследований строится из различных вариантов сбора и анализа данных. В первую очередь, вся полученная информация распределяется на две категории:

  • первичная – та, которая собирается непосредственно для решения конкретной проблемы или ответа на четко поставленный вопрос;
  • вторичная – используемая сейчас, но собранная ранее для других целей.

Процесс маркетингового исследования – это как раз поиск, сбор, классификация и анализ этих двух категорий информации с помощью различных методов. К ним относятся:

  1. Количественные методы: их результатом всегда будут являться числовые данные. Маркетинговое исследование проводится с помощью личных и телефонных опросов, статистики посещений в сети, анкетирования, мониторинга: в качестве примера можно взять подсчет количество посетителей в торговой точке с помощью специальных датчиков, реагирующих на входящих и выходящих людей.
  2. Качественные методы. Направлены на изучение интересов и потребностей потребителей с целью выявления тех особенностей продукции, которые смогут заинтересовать потенциальных покупателей. К этим методам относятся: глубинные интервью, сбор экспертных мнений, фокус-группы, тайный покупатель.
  3. Смешанные методы. Готовым примером маркетингового исследования с помощью mix-методики является холл-тест: большая группа людей до 400 человек специально собирается в отдельно отведенном помещении, чтобы протестировать новый продукт и пройти анкетирование.
Advertisement

Фазы

Методы маркетинговых исследований

Чтобы успешно проанализировать состояние рынка, необходима четкая система: все мероприятия должны проводиться по четко определенному плану. Именно поэтому у маркетинговых исследований распределены этапы и фазы:

  1. Фаза инициации: сегментирование рынка, оценка потребительского спроса, прогноз продаж, исследование покупательской способности, исследование позиционирования нового продукта.
  2. Фаза разработки: запуск и тесты новых концепций маркетинга, исследование эластичности цен, изучение эффективности названия марки, определения ее сущности в созданном имидже.
  3. Фаза опытного производства: ограниченный пробный запуск нового продукта, тестирование его практичности, тестирование продвижения товара и рекламы.
  4. Фаза промышленного производства: массовое распространение продукта, проведение ориентированных на масс-маркет рекламных компаний, поиск посредников.

Где можно заказать исследование?

В крупных компаниях есть отдельный отдел, основный функционал которого – это организация маркетинговых исследований с целью дальнейшего продвижения продуктов. Однако часто эффективность их работы ставится под сомнение, т.к. используется труд наемных работников. Дело в том, что для российской экономики характерны ситуации, в которых сотрудники ставят под угрозу успех компании, исходя из собственных интересов и потребностей. Отчасти это обусловлено повсеместно низким уровнем заработной платы (особенно это характерно для регионов страны). Кроме того, проведение маркетинговых исследований определенным отделом может привести к умышленно или неумышленно предвзятому искажению результатов.

Advertisement

Для предприятий, у которых нет специализированного отдела, актуальны обращения  специальные фирмы, оказывающие услуги по оценке целевой аудитории, прогнозам эффективности продаж и тестированию продукции. Специализированные фирмы используют универсальные схемы маркетингового исследования рынка, гарантирующие:

  • объективность;
  • доступ к большому количеству источников информации;
  • точные подсчеты;
  • получение результата в установленные сроки.

Рынок готовых исследований

цели маркетинговых исследований

Некоторые продавцы, которые не хотят платить за работу или проводить анализ самостоятельно, обращаются к рынку готовых маркетинговых исследований с целью получить детальную информацию из уже обработанных данных.

Бесплатная реклама в интернете. Как разместить рекламу в интернете бесплатно?

В настоящее время растет количество интернет-супермаркетов, продающих готовые маркетинговые исследования: они отвечают основным целям и задачам этого анализа, но носят общий характер, т.к. не были сделаны для какого-то конкретного предприятия или продукта. В системе продаж этой отрасли преобладают следующие ориентиры:

  • актуальность – готовые базы постоянно устаревают и нуждаются в регулярном обновлении;
  • постоянные заказчики – самая эффективная работа может быть сделана для конкретного заказчика, с особенностями продукта которого исполнители уже знакомы;
  • обратная связь – работа с готовыми базами обязательно должна постоянно оцениваться пользователями.
Advertisement

Как провести маркетинговое исследование самостоятельно

Для того, чтобы понимать, как провести маркетинговое исследование самостоятельно, исполнителю необходимо понимать:

  • какие цели и задачи нужно поставить для проведения анализа;
  • как разработать детальный план;
  • как эффективно собрать информацию;
  • как проанализировать полученные данные;
  • как сделать выводы ля организации эффективных продаж.

Интересные факты

  • Маркетинговые исследования появились не так давно – ведь реклама получила распространение только в XX веке. Однако они стремительно развиваются: появляются все новые типы маркетинговых исследований, увеличивается их денежная ценность. Так, по данным европейского сообщества ESOMAR, за период 1980 х-2000 х годов этот рынок вырос в 150 раз, а за период 2010-2014 годов он стал больше на 43%, увеличив свою стоимость до $43 млрд.
  • Основное направление маркетингового исследования на рынке детских товаров – это изучение «фактора нытья». Любая рекламная компания, продвигающая детскую продукцию на рынке, рассчитана на то, что ребенок буде просить у родителя понравившуюся вещь до тех пор, пока тот не сдастся и не купит ее (в целом – 9 раз).
  • Главный принцип маркетингового исследования у предприятий общественного питания – это изучить, как показать свою продукцию как можно более аппетитной, даже если это изображение никак не будет соответствовать натуральным вкусовым качествам.
Advertisement
1 комментарий
Саша Чадов
11 мая 2018 в 12:28

Маркетинговые исследования можно заказать, когда бизнес уже приносит деньги, а когда их еще нет — надо включать голову и анализировать рынок самостоятельно методом проб и ошибок, иначе никак.

wpDiscuz