Как профессионал может вывести новый отель или гостиницу на большой рынок и обеспечить спрос на услуги?

Как профессионал может вывести новый отель или гостиницу на большой рынок и обеспечить спрос на услуги?

Автор статьи - Матвеева Анна, 15 лет опыта работы в гостиничном бизнесе, консультант, директор по продажам и маркетингу Бутик-отеля Родники

В первую очередь профессионал в маркетинге отелей поможет вам построить эффективную стратегию, увеличивающую ваш доход, направляющую заработанный капитал для развития бизнеса и привлечения клиентов. Также маркетологи, специалисты в области гостиничного бизнеса проводят лекции и курсы, на которых они учат коммуникациям и продажам, общению с рекламодателями, клиентами и будущими сотрудниками.

Если вы только начинающий бизнесмен, то вам явно не стоит надеяться на свои «познания» в этой сфере или работать по советам из интернета, это приведет только к потере капитала и банкротству уже на начальном этапе. Также не стоит обращаться к людям, которые не имеют опыта и голословно сулят небывалую прибыль. Помните, что продвижение услуг отеля — это основной способ выйти на большой рынок и начать зарабатывать на гостиничном бизнесе.

Профессионал никогда не будет навязчив, он сможет предоставить свое портфолио работ и показать на конкретных примерах успешность своего предприятия. Только специалист сможет поделиться знанием рынка, опытом и проверенными стратегиями.

Как профессионал может вывести новый отель или гостиницу на большой рынок и обеспечить спрос на услуги?

Какую же именно помощь может оказать маркетолог? Вот некоторые из возможных способов продвижения отеля:

  • Индивидуальный план развития гостиничного бизнеса;
  • Позиционирование и продвижение бренда;
  • Создание уникального контента для продвижение в социальных сетях
  • Продвижение сайта отеля в интернете;
  • Организация деловых встреч и ужинов;
  • Введение специальных предложений и акций, которые позволят увеличить приток клиентов, не теряя на этом колоссальные средства;
  • Стратегия привлечения клиентов и развитие вашего отеля;
  • Рекламные и прочие акции по увеличению охвата аудитории и узнаваемости;
  • Внедрение в партнерские мероприятия с вашей целевой аудиторией.

Мероприятия на территории отеля

Мероприятия на территории отеля

1. Выгодные предложения для лидеров мнений. После посещения вашего отеля известные люди смогут привлечь к вам свою аудиторию или же клиентов высокого статуса, что поднимет рейтинг отеля в глазах обычного клиента.

2. Проведение развлекательных мероприятий, встречи с медийными лицами. Зачастую по стране гастролируют писатели, музыканты и другие популярные личности, которым вы сможете предложить свои услуги и площадку для встреч с аудиторией.

3. Объединение с другими компаниями и привязка мероприятий конкретной тематики именно к вашему заведению. Это позволит добавить аудиторию конкретной направленности, привлекая ее культовостью места.

4. Привлечение корпоративных гостей.

Стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта включает в себя ведение побудительной компании, которая позволит усилить ответную реакцию возможных клиентов на короткий промежуток времени. Например, у профи есть свой кейс в продвижении отелей – как продвигать отель высокого уровня с минимальным бюджетом или разработка креативного плана по увеличению притока гостей в период низкого сезона.

Также стимулировать сбыт помогает разработка эффективных точек касания с клиентами введение собственного мерча или товаров (ручек, брошюр и оригинальных сувениров), на которых будет изображен ваш логотип. Данные затраты быстро окупаются, ведь получив сувенир, постоялец гостиницы не только почувствует себя счастливее, но непроизвольно станет рекламировать ваш отель своим друзьям и знакомым.

Не забывайте про премии и конкурсы для посредников в реализации услуг гостиничного комплекса, которые, пусть и на некоторое время, повысят старательность и отдачу ваших сотрудников. Но главное помните, что на каждом этапе нужно консультироваться со своим специалистом, основываясь на своем опыте, он подскажет, в какой период времени лучше реализовывать ту или иную программу.

Стратегии SMM

Стратегии SMM

Создание контента в социальный сетях. Общий стиль и уникальность на всех площадках позволят выделиться на фоне конкурентов и выйти в топ. Чем больше разнообразных фотографий на профессиональном и любительском уровне будет сделано в вашем отеле, тем больше будет узнаваемость вашего заведения.

Старайтесь привлекать творческих личностей, которые смогут написать о присущей гостинице атмосфере и вдохновению, приобретаемому в ее стенах. Чтобы имидж отеля не падал, не допускайте фотографий, на которых идет строительный процесс или же просто не привлекательная атмосфера помещения. Людей должно тянуть в ваш отель только по одним фотографиям.

Запускайте таргетированную рекламу, привлекающую гиков и узконаправленных специалистов, которые всегда будут искать именно специализированные отели, нежели простые гостиницы.

Установление связей со средствами массовой информации позволит пропагандировать ваше гостиничное дело даже в фоновом режиме, когда проводятся интервью или к вам приезжают журналисты из других городов.

Реклама

Билборд для рекламы отеля. Пример наружной рекламы

Билборд для рекламы отеля. Пример наружной рекламы

Для начала создайте со специалистом план-стратегию ведения рекламной компании. Это обезопасит вас от потери денег в случае неверно выбранной аудитории или площадки по размещению рекламы. Основные принципы по ведению эффективной рекламной компании:

  • Реклама от посредников, а не лично от вас будет вызывать доверие потенциальных клиентов, ведь посредники будут восприниматься как нейтральные лица, воспользовавшиеся вашими услугами в реальной жизни.
  • Не стоит забывать и о том, что покупатель не сможет оценить ваш продукт до того, как воспользуется им, поэтому уделите внимание внешнему виду персонала, его учтивости. От этого зависит, захочет ли человек возвращаться к вашему сервису и рассказывать о нем своим близким или же предпочтет выбрать более дешевый, привлекательный. В настоящее время потребители товаров и услуг привыкли к сервису высокого качества почти в любой отрасли.
  • Внутренняя реклама ознакомит уже приехавших гостей со всем комплексом услуг и закрепит в голове место его пребывания. Ключевыми представителями такой рекламы являются брошюры, визитки, косметика, комплименты от шеф-повара, брендированная качественная посуда — все это положительно влияет на статус отеля.
  • Наружная реклама знакомит местных жителей и еще не определившихся туристов с вашим сервисом. К ней относятся баннеры, дорожные указатели, реклама в маршрутном транспорте и специальные промоутеры на улицах.
  • Внешняя реклама позволяет не ориентироваться на местоположение потенциального клиента. Чаще всего для нее используются сайт гостиницы, СМИ, социальные сети, скидочные карты и оригинальная продукция. Профессионалы рекомендуют обратить внимание на продвижение отеля в Инстаграм, Фейсбук ведь именно там большинство пользователей натыкаются на рекламу, да и на самом аккаунте с большим количеством подписчиков можно неплохо заработать.

Заключение

Как вы уже поняли, владельцу нового отеля предстоит объемная работа, коррективы по которой придется вносить на каждом шагу. Ведь важно не только внедрять маркетинговые процессы, но и вести контроль KPI, отслеживать и координировать продажи в CRM, трудиться над созданием корпоративного имиджа и духа команды. Именно поэтому без знаний и опыта профессионала вам не обойтись, ведь именно этот человек долгие годы занимался тем, от чего зависит успех вашего отеля.