История создания самого большого проката игрушек и детских товаров в России

Меня зовут Марина Спирякина, директор федеральной сети проката игрушек и детских товаров «Вишенка». Всего за три года мне удалось стать дважды мамой и открыть свое дело с нуля.

Как зародилась идея проката детских товаров?

Зимой 2015 года мы ждали нашего первенца и радостно готовились к его появлению. Столкнувшись с тем, как много надо малышу каждый месяц для полноценного роста и развития, мы были озадачены.

Конечно же хочется скупить все товары в детских магазинах, но возникает вопрос: пригодится ли та или иная вещь малышу или будет пылиться на балконе? Когда у тебя нет опыта, ответить на этот вопрос сразу достаточно сложно. Отсюда и зародилась идея взять в аренду или напрокат детские товары и современные гаджеты.

Advertisement

Конечно, можно купить электронную качель, которая стоит больше 20 000 рублей, а нужна будет всего на пару месяцев в лучшем случае, если ребёнок будет в ней лежать.

Изучив низкоконкурентный рынок, я решила попробовать помогать таким же мамочкам, как и я, сделать уход за ребенком проще и удобнее.

Меня зовут Марина Спирякина, директор федеральной сети проката игрушек и детских товаров «Вишенка»

Меня зовут Марина Спирякина, директор федеральной сети проката игрушек и детских товаров «Вишенка»

Прокат детских товаров – это полезная находка для родителей. Малыши постоянно рвутся к познанию и исследованию всего нового и неизведанного. Это помогает им быстро развивать свое мышление, творческий потенциал, социально и духовно адаптироваться во взрослом мире. Малышу до 4-х лет на каждый возрастной этап жизни необходимо огромное количество развивающих товаров. И чем ребенок младше, тем короче эти возрастные промежутки, а значит, покупая что-то актуальное для него на сегодня, нужно понимать, что уже завтра ребенок может потерять к этому интерес. Со временем дом, в котором появился младенец, начинает обрастать неинтересными и ненужными ребенку детскими вещами.

В чем преимущества проката перед детским магазином?

В чем преимущества проката перед детским магазином?
  • Внушительный ассортимент детских товаров от лучших мировых брендов – проверенные временем и цепкими детскими ручками. Само собой разумеется, что игрушки и товары, которые легко сломать в условиях частой аренды просто не выдержат, поэтому идет естественный отбор лучших из лучших.
  • Срок пользования не ограничен – от 1 суток до нескольких месяцев, пока требуется товар.
  • Родители могут спокойно выбирать, пробовать и тестировать в домашних условиях, прежде чем пойти в магазин за покупкой.
  • Экономия семейного бюджета – дорогостоящий предмет в аренде на несколько месяцев выгоднее, чем покупка.
  • Квартира свободна от большого количества детского «хлама».
  • Профессиональные консультации по любому типу товаров, основываясь на опыте многих других мам – ответ найдется на любой вопрос. Ведь в магазине зачастую продавцы не знают о дальнейшей судьбе товаров, а в прокате клиенты сдают вещь всегда с комментариями и отзывами.
  • Товары и игрушки проходят обязательную санитарную обработку и кварцевание перед каждым новым клиентом.
  • Многие прокаты не взимают залог за товар, стоимость вещи получается минимальной.
Advertisement

Что для меня самое главное в бизнесе и на чем расставлены акценты?

Что для меня самое главное в бизнесе и на чем расставлены акценты?

Я, как руководитель, всегда ратую за страшно длинное слово «клиентоориентированный сервис».
Когда мы только начали свой бизнес, было трудно. Но постепенно я свыклась, с тем, что надо отвечать на звонки клиентов круглосуточно. Сама работала курьером, развозила товар, потому что сотрудники не справлялись с большим количеством клиентов.

Advertisement

Самое сложное было первые полгода – когда я выдавала товар из дома, и вся однокомнатная квартира была уставлена автокреслами, игровыми центрами и всякими разными игрушками, а мы лавировали между ними – несравнимый, конечно, опыт.

Спустя несколько лет, мы наладили бизнес-процессы, арендовали помещение, наняли сотрудников, наладили службу курьерской доставки. Стало легче.

Ни один год мы завоевываем сердца наших клиентов, нарабатывая долгосрочные отношения. Как приятно видеть, когда родители возвращаются вновь и вновь и рекомендуют нас своим друзьям и знакомым.
После 2-х лет плодотворной работы из другого города поступил запрос об открытии проката детских товаров у них. Это было неожиданно и приятно. Так в 2016 году мы продали более 6 франшиз в такие города как Ставрополь, Ногинск, Саратов, Энгельс, Павловский Посад, Черноголовка, Электросталь, Жуковский, Раменское, Домодедово, Подольск, Серпухов, Чехов и конечно же мой любимый Санкт-Петербург.
Для меня всегда было важно, чтобы клиент был уверен в чистоте товара, чтобы ему было удобно позвонить в любое время и получить услугу, чтобы было удобно в любое время доехать до центра и взять напрокат нужную вещь.

Мы ценим и уважаем каждого нашего клиента

Мы ценим и уважаем каждого нашего клиента

И всегда рады помочь, проконсультировать по ассортименту, ответить на любые вопросы. Мы искренне радуемся, если вещь действительно пригодилась, понравилась, выручила. Единственное, о чем мы просим наших клиентов — это бережно относиться к арендуемым вещам. Ведь потом она перейдет к другой маме или малышу. Я сразу определила для себя, что в отличие от других прокатов, буду выдавать игрушки в прокат без выходных, как можно позже по времени и без залога. Дети рождаются ежедневно, они не знают праздников и выходных; прокаты закрываются рано, а люди могут ехать с работы и в 12 ночи; а залог – это лишние деньги, которые можно потратить на ребенка и так не хочется отдавать их, пусть даже на время

Поэтому всегда мы помним о целях нашего бизнеса:

  1. Сохранить статус самого большого проката игрушек и детских товаров в России.
  2. Иметь в своем арсенале только профессионалов своего дела и только самый лучший ассортимент.
  3. Принести в каждый дом: маме – отдых, детям – радость.
Advertisement
3 комментария
Антон Орлов
8 октября 2018 в 18:21

Действительно дети достаточно быстро теряют интерес к игрушкам, а деньги уже потрачены. Экономней для многих семей будет брать игрушки в прокат. очень перспективная идея.

Elena Volodko
9 октября 2018 в 18:22

Очень хорошая идея и не только с игрушками, а и с прокатом вещей для ребенка. Ведь был же когда-то прокат колясок, кроваток и прочих товаров. Лучше заплатить за пользование, чем потом долгие годы смотреть как вещь портится где-то в сарае или гараже.

Карина Антонова
11 октября 2018 в 00:04

Сама как мать могу сказать, что идея очень хорошая. Родители не могут обеспечить ребенка всеми игрушками и развивающими играми. К тому же нередко новая игрушка не вызывает у ребенка никакого интереса. А прокат может заполнить нишу недостающих игрушек и поможет определиться с детскими предпочтениями.

wpDiscuz
Advertisement