История бизнес-леди в ИТ-бизнесе

В последние годы ведется много дискуссий на тему «есть ли место для женщины в ИТ-бизнесе». И похоже, уже все согласны, что есть. Но при этом преобладание мужчин в IT очевидно, а профессия ИТ-специалиста по-прежнему ассоциируется в первую очередь с мужчинами. О том, насколько легко или сложно современной женщине в этой профессии, мы говорим со Светланой Гацаковой, директором департамента корпоративных информационных систем ALP Group.

История появления призвания в сфере информационных технологий

Почему информационные технологии? Как Вы выбрали свою профессию?

Мой путь в профессию, пожалуй, кажется развертыванием какой-то внутренней программы, которой не мешает масса случайных обстоятельств. Всю мою профессиональную жизнь я занимаюсь тем, что идеально соответствует моему характеру, интересам и способностям. Путь к этому состоянию я никогда не просчитывала, но он оказался практически прямым.

Запустили эту цепочку событий персональные компьютеры. В 1996-1997 гг., когда я заканчивала школу, они уже широко применялись на предприятиях, начинался бум ПК, но дома их еще почти ни у кого не было. По крайней мере, у моих знакомых. Персоналки меня очень увлекли, мне хотелось основательно погрузиться в этот мир, причем не в развлечения, а во что-то серьезное. В этом уже начал проявляться мой характер: меня буквально заворожило, что компьютеры помогают делать так много полезного. Хотелось этому научиться, стать частью этого движения. Но как можно было приобщиться к этому новому делу? Только через выбор вуза и специальности.

И я пошла на подготовительные курсы Московского государственного университета экономики, статистики и информатики. Здесь я попала к замечательному преподавателю информатики, и к концу курса не только знала предмет на максимальный балл (15 из 15), но и поняла: больше всего мне нравится, что мои программы делают машину помощником человеку, расширяют его возможности. Видя это, моя наставница посоветовала мне выбирать между факультетами «Информационные системы в экономике» и «Прикладная математика», обратив особое внимание на первый из них, где специальности находились на стыке экономики и информационных технологий, а выпускники хорошо разбирались и в том, и в другом.

Так я и сделала, поступив на бюджетное отделение этого факультета, а на третьем курсе выбрав (из примерно семи вариантов) специализацию «Информационные системы в бухгалтерии». Она привлекла меня универсальностью (отсутствием жесткой привязки к отрасли) и множеством интересных задач, которые я с удовольствием решала в аудитории и на практике, т.к. уже подрабатывала помощником бухгалтера в небольшой коммерческой компании, где отвечала, в частности, за автоматизацию. Большую часть времени я писала код, помогавший наладить сквозной бухгалтерский учёт, но уже тогда начала задумываться и о более общих вопросах автоматизации.

Автоматизация бухгалтерского учёта. Обзор эффективных инструментов для автоматизации вашего предприятия

Окончив институт и уже после рождения первого ребенка я вышла на работу в одну из небольших компаний-франчайзи 1С, занимавшуюся внедрением управленческих систем. Работала я уже не бухгалтером, а консультантом по автоматизации. Фактически же была и консультантом, и внедренцем, и продавцом. И уже как специалист «три в одном» я пришла на работу в ALP Group, где возглавила направление 1С и реорганизовала его, развернув в сторону внедрений решений класса ERP (на платформе 1С) в крупных территориально распределенных организациях.

Насколько сильна конкуренция? Легко ли было начинать? Сталкивались ли Вы с предвзятостью руководства, коллектива?

Насколько сильна конкуренция? Легко ли было начинать? Сталкивались ли Вы с предвзятостью руководства, коллектива?

Может быть, это звучит несколько странно, но ни на одном месте работы я не чувствовала конкуренцию.

В компании, занимавшейся внедрением управленческих систем, объективно трудным было быстрое переключение между задачами и заказчиками. Порой, в новую проблему приходилось погружаться за ночь, а утром — представлять решение заказчику. Причем не какую-то халтуру, а добротное решение — с оригинальными идеями, с понятной ценностью для заказчика и с определенной привязкой к его особенностям. Но мне этот режим работы был даже комфортен. Темы, связанные с автоматизацией управления, давались мне легко. И я всегда жаждала решения новых задач, легко входила в зону своей некомпетенции и быстро набирала там знания, позволяющие генерировать новые идеи и решения.

Пожалуй, по складу характера я бы и не смогла успешно заниматься любой работой, где из месяца в месяц повторяется одно и то же (например, быть бухгалтером). При создании же систем управления, каждый заказчик и каждая задача индивидуальны. Да, ты опираешься на опыт решения подобных задач в других организациях, на реализованные и нереализованные идеи, но не повторяешь этот опыт, а каждый раз пытаешься превзойти прежние результаты, задействовать как подходящие управленческие идеи и модели, так и достижения информационных технологий.

В ALP Group я сразу пришла руководителем отдела и дальше росла вместе с ним. Целью было войти в сегмент Enterprise, найдя свою рыночную нишу. Департамент не только рос, менялся и его состав. Старые сотрудники поднимались до уровня новых задач или уходили. Их противодействие, проявившееся в начале, быстро сошло на нет.

Как становятся руководителями? Как стать хорошим руководителем женщине?

По-настоящему же важной была поддержка со стороны собственников. Они до сих пор вспоминают, как я пришла продавать им систему управленческого учета, а «продала себя». Им понравилось, что в одном человеке сочетаются знание профессии, горящие глаза, коммуникабельность, гибкость и твердость. Да и амбиции были налицо — мне хотелось взяться за решение большой и сложной задачи, выйти на качественно иной уровень свободы и ответственности. Теперь я тоже знаю, что эти качества редко совмещаются. Обычно или хороший технарь с плохими коммуникациями, или наоборот. А тут они увидели сразу всё, что считали важным для развития перспективного направления.

С предвзятостью я не сталкивалась. Думаю, это больше относится к крупным организациям, я же работала в относительно небольших коллективах, да еще и состоящих из не слишком склонных к сложным интригам ИТ-шников и консультантов.

Инновационные решения для бизнеса

Чем занимается Ваш департамент?

Когда я пришла в ALP Group в 2006 году, у нас вообще не было корпоративных клиентов, отдел работал на розничном рынке и занимался обновлением 1С у небольших и средних компаний. Но уже в 2008 мы начали работать с крупными предприятиями.

А сегодня мы помогаем очень крупным компаниям быть более успешными и эффективными. Предлагаем им продвинутые инновационные (боюсь этого слова, но здесь оно уместно) решения, которые способствуют развитию бизнеса заказчика, привлечению им новых клиентов и укреплению их лояльности, повышению прибыльности, получению конкурентных преимуществ (в том числе, за счет качества менеджмента).

Наши решения упрощают реагирование на изменения, трансформацию организаций и внедрение новых управленческих практик, востребованных топ-менеджерами новой волны. Как, например, менеджмент на основе объективных данных (data-driven management, или DDM) или управление сетями взаимодействующих предприятий. Последнее важно для возрождения и создания производственных цепочек, подъема отраслей и регионов, развития аутсорсинга и оптимизации моделей бизнеса. Мы стараемся делать всё, чтобы наши заказчики чувствовали себя на высоте в эпоху больших перемен, в которую вступила отечественная и мировая экономика, государственная политика РФ, а также управленческая мысль и информационные технологии.

ERP – один из наиболее сложных сегментов в сфере информационных технологий. Кто Ваши клиенты?

 ERP – один из наиболее сложных сегментов в сфере информационных технологий

Наши клиенты — это топ-менеджеры, реально заинтересованные в развитии своих компаний и видящие именно информационную систему, автоматизацию и роботизацию как важнейшие практические инструменты решения почти любых управленческих задач, а также как источник конкурентных преимуществ, основанных на качестве менеджмента и бизнес-процессах организации. Такие преимущества практически нельзя скопировать.

Инициатором и заказчиком первого ERP-проекта в крупной организации может стать любой топ-менеджер: финансовый директор, HR-директор, IT-директор и др. Но со временем область автоматизации должна охватить все сферы управления предприятием, без этого уже нельзя двигаться вперед. Так, в режиме ручного управления нельзя своевременно собирать и консолидировать данные, нельзя сделать организацию адаптивной, нельзя проводить её частые изменения (чего требует рынок) и не потерять контроль над ней.

Кроме того, надо учитывать происходящее на наших глазах изменение парадигмы управления. DDM (управление на основе объективных данных) — это качественно иной стиль менеджмента, совершенно отличающийся от интуитивно-волевого стиля, преобладавшего ранее. Поэтому вполне корректно говорить об управленцах, работающих в парадигме DDM, как о менеджерах новой волны. Они уже есть во всех отраслях российской экономики и госуправления, причем их доля значительно выше среди молодых менеджеров, которые впервые занимают высшие менеджерские позиции.

Менеджмент как искусство управления людьми. Виды менеджмента, секреты успеха

Поэтому ясно, что именно менеджерам новой волны придется решать основную массу управленческих задач, связанных с реализацией приоритетных направлений политики государства, а также с выработкой и реализацией отвечающих этим условиям стратегий крупных коммерческих организаций. Соответственно, и современные ERP-решения должны быть ориентированы на потребности этой группы топ-менеджеров. Но реализовать это очевидное требование под силу далеко не любой компании, даже если в прошлом её имя гремело на российским ERP-рынке.

Вы ведете переговоры и отвечаете за выполнение сложнейших проектов создания ERP-решений. Как клиенты воспринимают женщину в качестве ответственного лица за работу своих корпоративных информационных систем? Не проявляется ли здесь скепсис по отношению к женщине-руководителю или женщине-консультанту?

Сегодня ERP — действительно очень сложный сегмент, особенно с учетом изменений, о которых я говорила. Но я бы не сказала, что у него мужское лицо. Конечно, любое ERP-решение — это в конечном счете аппаратно-программный комплекс, сплав различных информационных технологий. В IT-блоке внедренческой компании действительно преобладают мужчины. Но не меньшее значение имеют знание предметной области, качество консалтинга и управления проектами, технология продаж и развитие продуктивных деловых отношений с клиентами. Здесь женщины при равном уровне профессиональной подготовки с мужчинами зачастую добиваются бОльших результатов. Поэтому в моем департаменте, если суммарно рассматривать все практики и все направления деятельности, общее число женщин и мужчин примерно одинаково.

Подавляющее большинство топ-менеджеров компаний-заказчиков ERP-систем — мужчины. Не знаю, что они говорят между собой, но я уже давно не чувствую какого-либо скепсиса, когда мы обсуждаем с ними проекты любой сложности. Даже если что-то похожее на скепсис проскальзывает в начале переговоров с новым клиентом, это мгновенно проходит, как только ты начинаешь говорить об экономике, тенденциях рынка, потребностях и особенностях заказчика, параметрах ERP-решения и ожидаемых эффектах для его бизнеса.

Остается только профессионализм, если конечно партнер по переговорам — действительно современный топ-менеджер, а не дутая величина. Конечно, «когда мы были маленькими, а деревья большими», и департамент только начинал работать с крупным бизнесом, скепсис ощущался чаще и проявлялся более прямо, но и тогда он развеивался очень быстро.

Руководитель в мужском коллективе

Сложно ли быть руководителем в мужском коллективе? Чего нужно больше – знаний в области информационных технологий или управленческих знаний и навыков?

Снова оговорюсь, что в нашем департаменте мужчины составляют только около половины коллектива. Бизнес-системами занимаются не технари. Здесь важны знания прикладной области. А это не технические, а предметные экономические знания, конечно, с уклоном в системность. Да и в среде наших заказчиков мы видим, что женщины все чаще руководят важнейшими участками работы предприятия. И делают это весьма успешно.

Чтобы руководить смешанным коллективом, надо понимать и учитывать особенности мужчин и женщин, но и слишком увлекаться ими не стоит. Лучше создавать эффективные и прозрачные системы мотивации, непредвзято оценивать квалификацию и результаты сотрудников, стимулировать их профессиональный рост. А для этого управленческие знания важнее знаний в сфере информационных технологий.

Методы машинного обучения для бизнеса

Но и понимание ИТ необходимо, особенно если компания создает решения, в которых существенно задействованы информационные технологии. Ведь руководитель, который совершенно не знает процессов, которыми управляет, — это странная и даже трагическая фигура.

Для меня этот баланс никогда не был проблемой, поскольку еще в институте я получила правильный сплав отраслевых, управленческих и IT-знаний, а потом прошла в IT-компаниях весь путь «от станка до директорского кресла». Поэтому я хорошо понимаю и все процессы на предприятии, и психологию людей, и истинные причины возникающих сложных ситуаций. И могу найти слова, которые выводят людей из ступора и позволяют двигаться дальше. Причем нахожу их не как манипулятор-эксплуататор, понимающий на что надо надавить, чтобы добиться желаемого, а именно как руководитель, снимающий проблему.

Ваши коллеги разделяют Ваш подход к ведению бизнеса? Когда бывают противоречия, как Вы поступаете?

В целом, разделяют. Но это не означает, что все всегда и во всем единодушны.

Противоречия бывают, и на этот счет есть четкая процедура. Я, скорее, демократичный руководитель, чем авторитарный. И когда сталкиваются разные точки зрения, я считаю это полезным и действительно стараюсь услышать и понять аргументы носителей других мнений. И сама достаточно подробно объясняю свою точку зрения, не прибегая к административному давлению. Наша цель на этом этапе — проверить аргументацию и выбрать наиболее обоснованную точку зрения. Или провести коррекцию позиций и выработать синтетическое решение, удовлетворяющее все стороны. Это удается настолько часто, что проблема противоречий не является для нашего департамента сколько-нибудь острой. Но бывают и ситуации, когда представленные другой стороной аргументы я считаю недостаточно весомыми. Тогда я закрываю дискуссию, объявляю окончательное решение, которое с этого момента становится обязательным. И работать над его реализацией всем нужно в полную силу.

Конечное решение — всегда за мной, ведь моя ответственность выше ответственности сотрудников. Но приходить к согласию всегда выгоднее, чем применять приказной стиль, т. к. в первом случае сотрудники добровольно берут на себя значительную часть ответственности руководителя и работают более инициативно и качественно. Это полностью оправдывает издержки на процедуру взаимного убеждения, которая всегда требует времени и сил.

Характер бизнес-леди

Ваши основные профессиональные достижения?

Основными результатами свой работы я считаю быструю трансформацию отдела 1С в департамент корпоративных информационных систем, его переориентацию на работу с крупными заказчиками и на инновационные решения, позволяющие соответствовать потребностям топ-менеджеров новой волны и даже опережать их.

Бизнес для женщин. Идеи по созданию бизнеса, которые помогут открыть свое дело!

В ходе этой трансформации удалось с нуля развить ключевые практики сразу по нескольким направлениям: бухгалтерский учет, управленческий учет, бюджетирование, HR, ERP, системы бизнес-анализа и др. Было очень непросто, ведь всё это фундаментальные направления, и на рынке есть немало компаний, развивающих лишь одну из этих компетенций. Но располагая сразу всеми практиками, мы получили большие стратегические преимущества: можем ослабить конкуренцию, удерживать высокую маржинальность бизнеса, выполнять комплексные проекты и создавать решения класса «интеллектуальных ERP» (i-ERP). Многие наши проекты отмечены наградами и особыми статусами. Мы гордимся этим, но это уже не мои достижения, а всего коллектива.

Вы ведете переговоры и отвечаете за выполнение сложнейших проектов создания ERP-решений

Успеваете ли заниматьcя чем-то еще, кроме работы?

Да, успеваю. Я точно не бизнесвумен, которая доминирует в семье и перепоручает детей другим людям, чтобы иметь возможность полностью уйти в работу. Профессия для меня определенно очень важна, но главное — это семья. Мы с мужем воспитываем двоих детей, в этом нам очень помогают родители. Но я считаю свое решающее участие в этом обязательным, для меня это основа основ. И стараюсь быть хорошей матерью, женой и дочерью.

Как заработать в декрете?

В Москве периодически занимаюсь фитнесом, чтобы быть в форме. Чаще дома, реже — в фитнес-центре. Еще люблю горные лыжи. И на зимние каникулы мы обычно выезжаем в горы всей семьей. Но этом году мы отправились в тёплые края, где я впервые попробовала дайвинг. Муж им очень серьезно увлекается. А мне тропическая живность понравилась, но всё испортил непроходящий страх воды, глубины. Он проявлялся и прежде, когда я пробовала заниматься яхтингом. Но в дайвинге оказался еще сильнее.

Как Вам все это удается?

Конечно, работа занимает много времени и требует максимальной концентрации и напряжения. Совместить с ней нормальную семейную жизнь позволяет не только помощь родителей и няни, но и простой вариант тайм-менеджмента. Перед тем, как браться за любую производственную задачу, я обязательно спрашиваю себя, действительно ли именно я должна делать эту работу или её можно делегировать.

Если я буду заниматься делами, с которыми могут справиться мои подчиненные, я потеряю время и упущу что-то важное в развитии рынка и технологий, в понимании того, куда движутся клиенты, как меняется область управления организациями и их кластерами. А тогда я не смогу точно знать, что из этого важно и нужно, а что является ложной волной ажиотажа, от увлечения которой надо постараться уберечь и клиентов, и сотрудников. Только постоянно думая обо всех этих вопросах, руководитель может вырабатывать выигрышную стратегию, успешно заниматься развитием бизнеса.

Система тайм-менеджмента. Задачи, принципы, правила

Я давно поняла: время, которое топ-менеджер тратит на что угодно, не связанное с развитием, просто вылетает в трубу. А если таких вопросов у него много, то он просто не соответствует занимаемой должности.

Женщина в ИТ: плюсы и минусы с Вашей точки зрения?

Женщина в ИТ: плюсы и минусы с Вашей точки зрения?

На мой взгляд, женщины могут быть успешны далеко не во всех IT-специальностях. Я вообще не понимаю, что им делать на поле чистого ИТ, в области разработки или эксплуатации сложнейших информационных технологий и программно-аппаратных комплексов. Бывают, конечно, исключения, но здесь они по-моему только подтверждают правило.

Но есть сфера бизнес-систем, где, как мы уже говорили, женщины не только могут добиваться больших результатов, но и имеют существенные преимущества. К ним я бы отнесла такие особенности женщин, как гибкость, способность к многозадачности, быстроту реакции и умение выходить из сложных ситуаций и находить решение, когда мужчина впадает в ступор. Еще одна такая область — это эмоциональный интеллект, т. е. способность лучше понимать других людей, сопереживая их эмоциональному состоянию, но не давая ему стать собственным переживанием, не позволяющим осознавать и контролировать ситуацию. Это позволяет не только лучше управлять эмоциональным состоянием других людей, но и полнее учитывать их интересы в разных ситуациях (например, устранять несуразицу и бездушие многих логически безупречных бизнес-процессов).

Минусы, конечно, тоже есть. Если опять говорить о сфере бизнес-систем, то здесь главный минус женщины — её эмоциональность. Мужчины однозадачны, зато непробиваемы. И стрессоустойчивость — тоже больше мужское качество.

Как справиться со стрессом на работе? Советы экспертов

Мягкость женщин может относиться и к плюсам, и к минусам. Она хороша при работе с клиентами, но опасна внутри организации. Иногда надо уволить человека, потому что он неэффективен с точки зрения бизнеса. Но женщина учитывает, что у него есть семья, которую надо кормить, и вступает с ним в длительные и бесперспективные разговоры. Возвращается к ним так и сяк, тратит на это время. А сотруднику этому просто не хватает внутренней ответственности, из-за чего он или она не будет заботиться о семье даже если получит еще шанс.

1 комментарий

Отправить ответ

популярные новые
16 апреля 2018 в 19:30

Отличный пример того, что женщина может стать отличным специалистом, как принято считать, в чисто мужской профессии и замечательным руководителям в бизнесе IT- технологий.

wpDiscuz