Instagram Stories для электронной коммерции: 6 лучших способов увеличить продажи

87
Instagram Stories для электронной коммерции: 6 лучших способов увеличить продажи
Фото: instaplus.me
Ратмир Белов
Журналист-райтер

Еще в 2010 году, когда первая фотография была выложена в Instagram, трудно было предсказать растущую популярность этой платформы.

Сегодня его сообщество насчитывает более миллиарда активных пользователей в месяц, и 90% из них следят хотя бы за одним бизнесом в приложении. Более того, 70% инстаграммеров используют эту платформу для поиска продуктов, поэтому она имеет большой потенциал продаж для бизнеса электронной коммерции.

Несомненно, Instagram превратился из приложения для обмена фотографиями в мощный маркетинговый инструмент и теперь является одной из самых популярных платформ социальных сетей. С 25 миллионами компаний, которые демонстрируют и продвигают свои продукты в приложении, неудивительно, что компании ищут новые творческие способы привлечь внимание своей целевой аудитории и продавать продукты. В результате популярные компании электронной коммерции максимально используют свою короткоживущую функцию контента-Instagram Stories, чтобы создать ощущение срочности и, следовательно, генерировать больше продаж.

В этой статье вы узнаете больше о концепции Instagram Stories, почему бренды электронной коммерции должны делать ставку на эфемерный контент при продвижении товаров в Instagram и шесть лучших способов использовать Instagram Stories для увеличения продаж.

Концепция Instagram Stories

Во-первых, давайте поговорим о концепции Instagram Stories. Это тип недолговечного контента, который позволяет пользователям загружать фотографии или видео, которые появляются в верхней части вашей ленты и исчезают через 24 часа.

История этой функции восходит к 2013 году, когда Snapchat первым запустил свою функцию «Моя история». Он приобрел популярность среди молодых пользователей, поэтому другие социальные медиа-платформы, такие как Instagram, вскочили на подножку, чтобы создать аналогичную функцию для своих пользователей.

Три года спустя, в 2016 году, Instagram скопировал эту идею и представил свою версию эфемерного контента — Instagram Stories — и она стала чрезвычайно популярной среди пользователей. Время, проведенное в Instagram, выросло с 15 минут до 32 минут в день.

На данный момент у Instagram Stories в 2,5 раза больше пользователей, чем у Snapchat, поскольку более 500 миллионов активных пользователей ежедневно создают или смотрят истории.

Пользователи Instagram влюблены в эту функцию, поэтому Instagram выпускает удобные для бизнеса функции для IG Stories, чтобы облегчить клиентам и брендам взаимодействие друг с другом с помощью эфемерного контента.

Зачем использовать Instagram Stories для электронной коммерции

Хотя кажется, что создание контента, который исчезает в течение 24 часов, является пустой тратой времени, все больше и больше брендов видят важность Instagram Stories для продвижения бизнеса.

По данным Business Instagram, 50% компаний публикуют по крайней мере одну историю в месяц, компании создают самых просматриваемых историй Instagram, а 96% маркетологов хотят продолжать использовать рекламу Stories.

Если вы хотите создать интернет-магазин и получить больше продаж, используйте Instagram Stories для электронной коммерции. Эта стратегия поможет вам достичь следующих целей:

Привлеките свою аудиторию: Instagram Stories чрезвычайно популярны среди сообщества (500 миллионов пользователей), и число пользователей Instagram Story постоянно растет.

Поскольку пользователи ежедневно создают или смотрят истории, это позволяет вашему бренду электронной коммерции привлечь вашу аудиторию и взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Как заработать на Яндекс.Дзен
Как заработать на Яндекс.Дзен
289

Поощряйте импульсные покупки: 98% посетителей сайта покидают ваш сайт без покупки. Благодаря короткой продолжительности жизни истории Instagram привлекают больше пользователей, которые боятся упустить что-то важное. Это также побуждает пользователей принять меры после просмотра вашего продукта или предложения. В результате клиенты чаще принимают импульсные решения о покупке.

Теги продуктов и кликабельные ссылки-это несколько удобных для бизнеса функций для компаний электронной коммерции, использующих Instagram Stories. Эти функции позволяют заинтересованным пользователям узнать больше о ваших рекомендуемых продуктах или даже купить их в приложении, что улучшает качество обслуживания клиентов и, следовательно, помогает генерировать больше продаж.

В чем суть? Если вы используете Instagram для электронной коммерции, сделайте Instagram Stories частью маркетинговой стратегии Instagram. Теперь, когда вы знаете о важности Instagram Stories для электронной коммерции, давайте рассмотрим шесть лучших способов увеличить продажи с помощью этого кратковременного контента.

Как генерировать больше продаж с помощью Instagram Stories

Покажите свой продукт

Когда дело доходит до покупок в Instagram, клиенты физически не могут пробовать или тестировать продукты. Таким образом, важно рассказать своим подписчикам и посетителям больше о ваших продуктах и показать их с разных точек зрения, а следовательно, побудить их попробовать ваши продукты.

Вот несколько способов сделать это:

Продемонстрируйте разнообразие продуктов

Если вы хорошо знаете свою целевую аудиторию, это здорово. Это позволяет создавать продукты, которые они считают полезными. Однако все клиенты разные, поэтому оправдать их ожидания бывает непросто.

Как заработать в интернете — несколько интересных способов
Как заработать в интернете — несколько интересных способов
453

Решение? Есть самые разнообразные продукты! Чем больше у вас продуктов, тем больше потенциальных клиентов вы можете привлечь.

Если вы используете Instagram Stories для электронной коммерции, вы можете демонстрировать свои продукты, не забивая основную ленту контентом. Возьмем, к примеру, Лакост. Компания использовала Instagram Stories, чтобы показать свои основные продукты новой коллекции, которые помогли клиентам найти что-то интересное.

Объявите о запуске продукта

Независимо от того, насколько хороши ваши продукты, постоянные клиенты также ищут новые продукты от брендов, которые они любят и поддерживают. Чтобы удивить своих постоянных клиентов или приобрести новых потребителей, запуск нового продукта-это проверенный способ увеличить продажи.

Как только вы узнаете больше о дате запуска, будет хорошей идеей сообщить об этом своим подписчикам в Instagram и, следовательно, создать предвкушение продукта.

Прежде чем публиковать истории в Instagram, подумайте о продвижении продукта. Например, вы можете создать хэштег бренда, описывающий ваш новый продукт, и публиковать Истории с ним. Это не только позволяет сортировать и группировать релевантные истории, но и может привлечь больше потенциальных клиентов, заинтересованных в запуске вашего продукта.

Хотите охватить больше людей? Создайте пост в Instagram с информацией о запуске продукта и поделитесь ею из ленты в истории, как это сделала H&M в приведенном ниже примере.

Как и сколько можно заработать на Ютубе
Как и сколько можно заработать на Ютубе
314

Если у вас нет фотографий продуктов вашей новой коллекции, вы все равно можете использовать соответствующие стоковые фотографии и добавлять на них текст, чтобы вызвать интерес к вашей коллекции, не показывая ее перед запуском.

Создание альбомов выделения

Хорошие новости для маркетологов, которые ценят свое время и усилия. С Instagram Stories Highlights вы можете сделать некоторые из ваших лучших историй постоянными. Это означает, что они не исчезнут через 24 часа. Они появятся в вашем разделе биографии.

Эта функция позволяет компаниям электронной коммерции группировать свои продукты и, следовательно, улучшать путешествие клиентов.

Если вы хотите создать похожие обложки альбомов, привлекающие внимание вашей аудитории, подумайте об использовании программного обеспечения для графического дизайна, такого как Crello, которое позволяет не-дизайнерам легко создавать привлекательные визуальные эффекты. Кроме того, он предлагает множество шаблонов, чтобы каждый бизнес мог найти что-то, что хорошо соответствует его фирменному стилю.

Убедите подписчиков покупать у вас

Количество продуктов растет, поэтому современные клиенты сталкиваются со слишком большим количеством вариантов, и им трудно принять решение о покупке. Поэтому они всегда покупают у брендов, которым доверяют. С помощью Instagram Stories вы можете убедить своих подписчиков выбрать именно вашу компанию электронной коммерции, а не конкурентов, и вот как это сделать:

Публикация пользовательского котента

Сегодня 92% людей ищут рекомендации коллег, поэтому клиенты уделяют пристальное внимание брендам, которые выбирают их друзья. Если у вас есть лояльные клиенты, самое время побудить их поделиться с вами пользовательскими фотографиями и, следовательно, предоставить потенциальным клиентам социальное доказательство.

Возьмем, к примеру, Лулуса. Компания использует свой раздел биографии, чтобы рассказать посетителям, как помечать фотографии UGC и получить возможность выиграть подарочный сертификат на 250 долларов.

Кроме того, вы можете создать отдельный альбом Основных моментов, посвященный вашим клиентам, и репостить их фотографии с тегом. Это не только показывает популярность вашей компании в вашей клиентской базе, но и помогает повысить лояльность и доверие к бренду, поскольку избранные клиенты чувствуют себя ценными и мотивированными делать больше фотографий вашего продукта в действии.

Характеристика отзывы клиентов

Отзывы клиентов стали чрезвычайно полезными для потребителей, так как 82% людей читают онлайн-отзывы перед покупкой у бренда. Почему? Чтение аутентичных отзывов дает потенциальным клиентам возможность понять, соответствует ли ваш продукт их потребностям и желаниям.

Как заработать на видео в интернете: просмотр чужих видео, создание собственных, прибыль с публикаций
Как заработать на видео в интернете: просмотр чужих видео, создание собственных, прибыль с публикаций
118

Если ваши клиенты готовы поделиться с вами своими отзывами, это здорово. Это позволяет превратить свои мысли в отзывы клиентов и показать их через истории Instagram, чтобы другие люди могли понять больше о вашем продукте.

Чтобы получить больше отзывов клиентов, вы можете использовать действительный поиск электронной почты, чтобы найти контактную информацию ваших клиентов и обратиться к ним с просьбой дать отзыв в обмен на стимулы клиентов, такие как скидки или брендовая халява.

Функция часто задаваемые вопросы

Для привлечения новых клиентов недостаточно иметь хороший продукт. Также важно убедить клиентов в том, что ваш продукт может решить их болевые точки. Таким образом, будьте готовы ответить на различные вопросы о вашем продукте.

Хотите сделать это быстро? Используйте платформы чат-ботов для сбора вопросов клиентов и подготовки списка часто задаваемых вопросов, чтобы показать их через Instagram Stories.

Почему? 70% Инстаграммеров используют платформу для поиска продуктов, поэтому клиентам проще анализировать ваши профили и принимать окончательное решение, хотят они покупать у вас или нет. Если вы показываете часто задаваемые вопросы через Instagram Stories, вы можете уменьшить количество прямых сообщений от ваших подписчиков и побудить их быстрее принять решение о покупке.

Примечание: Если ваша служба поддержки клиентов получает различные вопросы от ваших клиентов, рекомендуется использовать программное обеспечение для совместной работы, чтобы легко общаться со всеми членами команды и, следовательно, быстро предоставлять людям ответы.

Улучшите опыт покупок в Instagram

Опыт клиента имеет значение. Если ваш бренд производит положительное впечатление на ваших клиентов во время путешествия покупателя, они с большей вероятностью доверяют вашей компании, рекомендуют ее своим друзьям и семье и возвращаются, чтобы купить у вас снова.

Чтобы генерировать продажи на платформе, вам нужно улучшить опыт покупок в Instagram, и есть несколько способов сделать это.

Напишите описание продукта

С ограничением в 15 секунд на одну историю в Instagram написание описания продукта кажется пустой тратой времени. Однако очень важно увеличить объем продаж. Согласно одному отчету, отсутствие или неясная информация о продукте приводит к 20% неудачных покупок.

Сколько зарабатывают ютуберы в России и за рубежом. Как начать зарабатывать самому
Сколько зарабатывают ютуберы в России и за рубежом. Как начать зарабатывать самому
1.8K

Пример? Чтобы представить свою новую линейку продуктов, Hydro Flask создала серию историй в Instagram и включила в них изображение продукта, а также краткие описания. Кроме того, компания рассказывала зрителям о названиях продуктов, размерах и преимуществах.

Для заинтересованных подписчиков компания включила кликабельную ссылку, которая приводила пользователей на свою страницу продукта, где они могли узнать больше о предлагаемых продуктах или заказать их на веб-сайте, не выходя из приложения. Это не только помогает улучшить качество покупок, но и показывает, что ваша компания защищает своих клиентов от мошенничества с кредитными картами.

Чтобы получить доступ к функции кликабельной ссылки, вам необходимо иметь более 10 тысяч подписчиков или верифицированный аккаунт.

Добавьте наклейки продукта

С введением стикеров продуктов в 2019 году бренды получили возможность охватить аудиторию через эфемерный контент и продавать больше продуктов в приложении.

Более того, 130 миллионов человек каждый месяц нажимают на стикеры продуктов, поэтому Инстаграм заинтересован в том, чтобы узнать больше о ваших продуктах на платформе.

Когда пользователи нажимают на стикеры продукта, они могут просматривать описание продукта и перенаправляться на страницу продукта или просматривать товар на веб-сайте.

Добавление стикера продукта-отличный способ рассказать больше о ваших продуктах, не добавляя много информации или текста на фото или видео. Когда люди могут найти информацию о описании продукта, ценах и получить возможность быстро купить продукты, у них есть лучший опыт работы с клиентами, который побуждает их покупать у вас.

Включить кликабельную ссылку

Если у вас есть более 10 тыс. подписчиков в вашем профиле Instagram, не упустите возможность включить кликабельную ссылку на ваши истории и, следовательно, перенаправить ваших зрителей на соответствующую страницу на вашем сайте.

Сколько зарабатывают блоггеры на Ютуб, Инстаграм и других платформах — реальные данные
Сколько зарабатывают блоггеры на Ютуб, Инстаграм и других платформах — реальные данные
2.8K

Хотите получить больше продаж? Используйте Instagram Истории для продвижения группы продуктов и ссылку на соответствующую страницу продукта на вашем сайте, где клиенты могут найти информацию и цены на все продукты.

Используйте силу FOMO

Истории Instagram исчезают в течение 24 часов, поэтому он создает эффект FOMO (страх пропустить), который мотивирует клиентов действовать быстрее. Чтобы использовать силу FOMO, подумайте о том, чтобы попробовать следующие идеи:

Акции, скидки и предложения с ограничением по времени

Клиенты любят скидки: 40% людей ожидают получить скидки и эксклюзивные предложения от брендов, за которыми они следят в социальных сетях. Поскольку скидки ограничены во времени, они создают ощущение срочности и мотивируют клиентов быстро извлечь максимальную выгоду из этих предложений.

Используя Instagram Stories для электронной коммерции, вы также можете использовать эту тактику.

Когда Innisfree USA объявила о закрытии своего магазина в Санта-Монике, компания решила предложить своим клиентам 50% — ную продажу на трехдневный срок.

Живые трансляции

Когда кто-то выходит в эфир, это побуждает людей присоединиться к потоку. Более того, прямой эфир-это отличный способ помочь вашим клиентам во время путешествия покупателя, поскольку 74% клиентов-миллениалов считают, что живое видео полезно при совершении покупок в Интернете.

Хотите использовать эту тактику? Учитесь у Cluse и организуйте сессию вопросов и ответов с нишевыми экспертами, которые могут ответить на вопросы клиентов в режиме реального времени.

Вот еще несколько идей о том, как использовать возможности прямой трансляции для увеличения продаж:

  • Расскажите подписчикам о своих продуктах
  • Займитесь распаковкой коробки
  • Протестируйте свои продукты

Используйте рычаги влияния Instagram Influencers

Маркетинг влияния стал новой формой сарафанного маркетинга, которая дает брендам возможность охватить свою аудиторию и завоевать доверие к бренду. Instagram-лучшая платформа для сотрудничества с брендом, поскольку большинство влиятельных людей в социальных сетях (80%) используют эту платформу для общения со своими подписчиками. Чтобы повысить лояльность и доверие к бренду, а также увеличить продажи в электронной коммерции, используйте влияние Instagram при создании историй Instagram.

Как можно заработать в Инстаграме
Как можно заработать в Инстаграме
120

Вот два основных способа получить максимальную отдачу от маркетинга влияния:

Превратите влиятельных людей в послов бренда

Влиятельные люди с удовольствием сотрудничают с брендами, так как это позволяет им привлекать больше подписчиков и зарабатывать деньги. Для брендов электронной коммерции это означает возможность представить бренд в позитивном свете, если вы нанимаете их в качестве послов бренда.

Например, вы можете пригласить влиятельных людей стать героями вашей коллекции. Это отличный способ привлечь внимание к вашему бренду и побудить лидеров общественного мнения распространять информацию о вашем бренде в своих профилях.

В партнерстве с различными влиятельными людьми, такими как Сюхтезкатль Мартинес (активист) и Лоло Зуаи (певица), Tommy Jeans создает коллекции и продвигает их в своем профиле Instagram.

Максимально используйте сотрудничество с влиятельными людьми

Влиятельные люди Instagram бывают всех размеров и форм: от нано-влиятельных людей с небольшим, но лояльным числом подписчиков менее 1000 до знаменитостей с солидной армией поклонников. Это позволяет вашему бренду достичь желаемых бизнес-целей.

Например, вы можете сделать следующее:

  • Присылайте товары на отзыв
  • Добавьте кликабельную ссылку на страницу вашего продукта
  • Попросите видео отзывы или UGC
  • Сбор отзывов клиентов

Когда все сделано правильно, маркетинг eCommerce influencer может помочь вам генерировать больше продаж, и важно максимально использовать эту возможность.

Запуск рекламы Instagram Stories

С ростом числа компаний в Instagram популярность платной рекламы растет, и более 2 миллионов рекламодателей создают рекламные кампании, чтобы сократить шум и быстро достичь бизнес-целей. Чтобы создать эффективную рекламу Instagram в электронной коммерции, протестируйте следующие идеи:

Экспериментируйте с рекламными форматами IG Stories

Реклама Instagram Stories позволяет брендам электронной коммерции продемонстрировать свой творческий потенциал и выделиться из толпы конкурентов, поскольку они представлены в трех форматах (фото, видео или карусельная реклама) и предлагают множество удобных для бизнеса функций.

Многие бренды видят рост в рекламе IG Stories. Чтобы продвинуть его зимнюю распродажу и увеличить продажи, Made.com провел рекламную кампанию, которая увеличила доходность рекламных расходов на 69%.

Будет ли этот образец работать для вас? Никто не знает. Однако вы можете протестировать различные объявления.

Как заработать во ВК — все способы! Как заработать на группах Вконтакте, стикерах, трансляциях, рекламе
Как заработать во ВК — все способы! Как заработать на группах Вконтакте, стикерах, трансляциях, рекламе
216

Когда вы экспериментируете с рекламой, вы можете понять, что лучше всего работает для вашей аудитории, и поэтому создать рекламную кампанию, которая привлечет внимание ваших потенциальных клиентов и побудит их покупать у вас.

Взаимодействуйте с подключенными последователями

Реклама в Instagram Stories чрезвычайно мощна, поскольку она удерживает внимание заинтересованной аудитории (другие клиенты могут просто выйти из вашей рекламы с легкостью). Для брендов электронной коммерции это дает возможность взаимодействовать с подключенными клиентами и поощрять их следовать за вашим брендом или делиться своими мыслями о вашем продукте.

Как это сделать? Используйте функции Instagram Stories, такие как опросы или вопросы. Например, Reserved создали видеорекламу Instagram Stories с двумя нарядами и попросили своих зрителей проголосовать за их выбор. Это не только помогло показать различные варианты, но и позволило компании лучше понять предпочтения клиентов.

Мысли об использовании Instagram Stories для электронной коммерции

За последние несколько лет поведение потребителей изменилось. Сегодня инстаграмщики следят за брендами в приложении и хотят открывать для себя новые продукты на платформе. Для брендов электронной коммерции это означает большой потенциал продаж, и многие из них используют Instagram для продвижения своих товаров, но только несколько брендов делают Instagram Истории частью своей стратегии.

С ростом числа активных пользователей и особенностей бизнеса Instagram Stories стали мощным инструментом для увеличения продаж, и бренды электронной коммерции должны максимально использовать эфемерный контент, чтобы стоять на шаг впереди своих конкурентов, которые не хотят тратить время и усилия на создание кратковременного контента.

1
Обсудить Содержание