Программу Discord можно назвать достаточно странной, но при этом выдающейся, позволяющей значительно повысить эффективность общения в команде.
Следует понять, что обычные мессенджеры изначально созданы таким образом, чтобы для их работы не требовались какие-либо специфические навыки администрирования, что позволяет обеспечить достаточно низкий порог вхождения. В том случае, если процедуры настройки окажутся сложными, то данное обстоятельство просто отпугнет основную часть потенциальной аудитории, однако низкие вложения на первом этапе могут в итоге обернуться высокими издержками, связанными с эксплуатацией продукта. Рассмотрим, чем-же могут не устраивать обычные мессенджеры, пользующиеся популярностью.
Разделение по темам
Понятно, что чем больше пользователей присутствует в группе, тем шире круг обсуждаемых тем, причем подавляющая их часть представляет интерес лишь для ограниченного числа пользователей. Основной подход заключается в создании тематических групп, в которые включаются только те, для кого данная информация действительно представляет интерес, что позволяет минимизировать ненужный контент. Однако это в теории, в то время как на практике начинается полный хаос, так как появляются десятки чатов по работе, несколько по школе и детскому саду, а также парочка, имеющих отношение к лицам, проживающим в одном доме.
Таким образом, учитывая то обстоятельство, что все эти чаты проходят сквозь призму одних и тех же имен, начинается путаница, а чаты, которым уделяется мало внимания, постепенно откатываются в самый низ списка и со временем забываются. Попытки создания дубликатов забытых чатов приводят к тому, что в них попадают не все пользователи, а если их количество слишком велико, то параллельные чаты просто нет смысла создавать, так как на поддержание актуального списка участников придется тратить слишком много времени. Таким образом, в итоге возникает чат-гигант, посвященный всем вопросам жизни, то время как группы в мессенджерах постепенно приобретают «токсичный» характер, а для того, чтобы найти действительно нужную информацию, приходится переработать груду мусорного контента, в связи с чем многие присутствуют в группах исключительно по необходимости.
Многие наверняка сталкивались с ситуацией, когда от разных мессенджеров приходит огромное количество нотификаций. Достаточно представить себе ситуацию, когда каждый из членов команды, состоящей из пятидесяти человек, отправляет ежедневно по пять сообщений, что составляет 250 нотификаций. Если представить, что на просмотр сообщения тратится примерно тридцать секунд, то в сумме+ это составит два часа ежедневного времени, в то время как применительно к команде затрата человеко-часов уже составит 104 часа в день. Хотя в реальности ситуация несколько более радужная, так как зачастую сообщения приходят пачками и просматриваются сразу все, потеря времени команды на нотификации – лежит на поверхности. Решения есть, но в том случае, если отправлять меньше сообщений, теряется сам смысл мессенджера, в то время как чтение всех сообщений сразу приведет к снижению скорости реагирования на поступающую информацию.
Особенности Discord
Следует отметить, что данный мессенджер обладает двумя режимами, преследующими разные цели. Обычный режим можно сравнить с аналогичными мессенджерами конкурентов, причем Discord обладает даже более ограниченными возможностями по сравнению, например, со Skype.
Так, количество участников группового чата не может превышать десять человек, а для того, чтобы отправить файл, объем которого превышает восемь мегабайт, потребуется оформить подписку Nitro, необходимую и в том случае, если захочется сделать разрешение экрана более 720p. Длина одного сообщения в обычном варианте Discord, используемом как правило для групповых чатов, носящих кратковременный характер, не может превышать две тысячи символов.
Сервер
Особый интерес представляет именно данный режим, который можно создать путем нажатия кнопки со значком «+». Присоединение пользователей к серверу происходит по приглашению.
В левой панели можно обнаружить несколько сущностей, причем текстовые каналы представляют собой некие разновидности чата, отличающиеся дополнительными функциями. В случае с текстовыми каналами они всегда остаются на своем месте, не сползая вниз, в отличие от мессенджеров, а благодаря ролям и упоминаниям, а также иному функционалу, степень удобства несколько повышается.
Что касается голосовых каналов, то в данном случае можно провести аналогию с радиоприемником, только можно не только слушать поток вещания, но и самому подключаться к разговору. Голосовой канал не имеет начала и конца, в то время как подключение происходит мгновенно, а инициатор звонка отсутствует.
Роли в Discord
Основной смысл заключается в том, что права доступа в Discord настраиваются не для конкретного пользователя, а для ролей, которые распределяются между людьми. Список прав, которыми может обладать роль, включает в себя 32 пункта, причем роль соответствует своеобразному типичному набору действий пользователя.
Остановимся на нескольких возможных ролях:
- @ everyone – является технической и не может быть удалена.
- Сотрудник – дает возможность видеть все основные каналы.
- Админ – имеет право администрирования, а над ним – только владелец сервера, назначающий соответствующие роли.
- Кандидат – имеется в виду лицо, которому предстоит пройти удаленное собеседование, причем лицо, получившее данную роль, видит только два канала «собеседование», носящие голосовой и текстовый характер.
- Собеседующий – сотрудник с дополнительной ролью, а не какой-то специальный человек, который видит каналы «собеседование», а также собственные каналы.
Что вообще такое Киберпанк
Каналы
Структура каналов создается под конкретные нужды, причем для темы, предполагающей долгую жизнь, создается отдельный канал, населяемый необходимыми людьми при помощи соответствующих ролей.
Наличие большого количества каналов позволяет обеспечить пользователям дополнительную защиту от ненужной информации, так как в данном случае они просто не видят лишний каналы, в связи с отсутствием ролей, либо глушат канал, тем самым избавляясь от него. Сочетание роли и канала позволяет решить проблему разделения по темам. Так, каналы, посвященные работе и, например, детскому саду, учитывая расположение в пределах разных серверов, перемешиваться не будут. Кроме того, они не будут смещаться вниз, а их порядок останется неизменным, а добавление пользователей в канал осуществляется достаточно быстро, при помощи соответствующих ролей.
Шифр Цезаря — вы что-нибудь слышали об этом?
Упоминания
В данном случае имеется в виду написание сообщения в текстовый канал с упоминанием аккаунта при помощи специального синтаксиса.
Стоит отметить, что в Discord присутствует два вида нотификаций о новых сообщениях, причем если упоминания не было, нотификация будет довольно слабой, представляя собой красный круг в таскбаре, в то время как при наличии упоминания нотификация становится более заметной. Подобный подход позволяет решить проблему избыточных нотификаций, особенно если провести предварительное обучение пользователей наиболее эффективному стилю работы.
Учитывая данное обстоятельство, даже если члены команды будут продолжать отправлять 250 сообщений в день, среди них будет не так много тех, которые содержат упоминание, что позволит сэкономить время, прочитывая сообщения, не относящиеся к категории важных, в свободное время. Таким образом, проблема избыточных нотификаций полностью решается, причем обеспечивается оперативная реакция на действительно важные сообщения.
Минусы
К основным неудобствам можно отнести разрешение экрана в 720p, которое можно увеличить только при помощи платной подписки Nitro. Так как для текста и демонстрации кода этого мало, можно показывать экран через Skype.
Компании-единороги — а Дискорд является такой?
Что касается ограничений на отправку файлов более восьми мегабайт, то обычно данного объема достаточно, а в крайнем случае можно воспользоваться облачным хранилищем. Регистрация пользователя, по сравнению с обычными мессенджерами, является более сложной, причем изначально требуются администраторы, которые настроят права и распределят роли, а пользователям крайне желательно пройти обучение, с целью правильного использования упоминаний.
Итог
Можно сказать, что Discord представляет собой своеобразный мессенджер 2.0, причем разработчики решили выйти за рамки парадигмы обычных мессенджеров.
Несмотря на это, Discord не является конкурентом обычных мессенджеров, обладая собственной экологической нишей. Однако особо стоит отметить, что Discord собирает всю отправляемую информацию, причем изначально сообщает о том, что какому-либо шифрованию переписка подвергаться не будет, в связи с чем следует предварительно оценить все риски, связанные с возможной утечкой конфиденциальной информации.
