В это сложно поверить, но в середине нулевых мало кто допускал, что частный сегмент медицинского бизнеса будет развиваться столь стремительно.
Текущие реалии показывают, что количество людей, выбирающих частную медицину, продолжает расти несмотря на общее снижение уровня жизни населения. Поэтому привлекательность организации медицинского бизнеса продолжает оставаться на прежнем уровне и открывает серьезные перспективы на получение дохода в будущем. Однако не стоит забывать о высокой конкуренции на рынке частной медицины.
Один из основных вопросов, которые задают себе люди: «Стоит ли заходить на данный рынок без специального образования?» Ответ прост и однозначен – нет! Ключевой залог успеха — это талантливый менеджер и грамотный главный врач, которые перекроют медицинские аспекты бизнеса.
Основная особенность медицинского бизнеса – психологическая. В любом другом бизнесе если что-то идет не так, люди теряют деньги, это, конечно, неприятно, но не фатально. В медицине же при оказании некачественных услуг люди теряют здоровье, а порой и жизнь.
Главные критерии при запуске бизнеса
Перейдем к особенностям и начнем с классики – это локация. Желательно располагаться недалеко от станций метро или других крупных транспортных узлов. Одна из особенностей медицинского бизнеса – это возможность открытия в спальном районе при правильном позиционировании и ценовой политике. Результат будет не хуже центра города.
Выбирая место, куда обратиться, пациенты ориентируются, в первую очередь, на качество медицинских услуг. Подбирая команду специалистов, соберите максимум данных о врачах, наведите справки о тех или иных специалистах, благо сейчас для этого есть специальные сервисы. Репутация врачей должна быть безукоризненной. Стоит ли говорить, что необходимо проверить наличие всех действующих сертификатов на оказание медицинской помощи (диплом, действующий сертификат по специальности)…
Следующий важный момент — это лицензирование медицинского центра, которое занимает продолжительное время, в течение которого вам придется платить аренду и зарплату сотрудникам. Для получения лицензии вам необходимо не только сделать ремонт с учетом всех требований СЭС, но и набрать в штат весь персонал для оказания медицинских услуг. Этот процесс может занять от двух месяцев до полугода, и запустить его можно по закону только после окончания ремонта.
Краткий SWOT-анализ медицинского центра
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| — Команда специалистов с богатым опытом — Узкая специализация на 3-6 направлениях позволит оказывать более качественные услуги — Оказание максимального количества медицинских услуг в заданных направлениях позволит снизить отток пациентов — Интерьер помещения располагает к релаксации и не имеет вычурных деталей (в 2019 моветон) — Экспертное позиционирование позволит выделить вашу клинику на фоне других — Регулярное обучение специалистов позволит не отставать от конкурентов — Качество и грамотная маркетинговая политика позволит наращивать LTV клиента — Лаконичный и вызывающий доверие сайт позволит повысить конверсию продаж |
— Отрицательные отзывы о специалистах могут нанести непоправимый ущерб вашей репутации — Ценообразование без грамотного мониторинга с помощью акций отпугнет клиента — Ошибочные диагнозы и диагностика могут привести к лишению лицензии и огромным штрафам — Уход востребованного специалиста со сложившейся клиентурой к конкурентам |
| Возможности | Угрозы |
| — Партнерские договора с сетевыми лабораториями на забор анализов легко расширят прейскурант — При грамотном создании бизнес-процессов компания легко масштабируется в профильную сеть медицинских центров — Заключение договоров со страховыми компаниями на обслуживание пациентов по полисам ДМС — Заключение договоров с компаниями на оказание плановых медицинских осмотров |
— Рост конкуренции — Улучшение качества услуг в госсекторе — Снижение доходов населения — Недобросовестная конкуренция — Проблемы с арендой — Сложность в поиске узких специалистов в небольших городах |
Инвестиции
Основные расходы — это закупка всего необходимого оборудования ввод помещения в эксплуатацию (до 80%). Остальные расходы уйдут на аренду помещения и ремонт. Так как во время ремонты вы не будете оказывать услуги, постарайтесь добиться максимальных арендных каникул, чтобы сократить издержки на этапе запуска. Касаемо оборудования, не стоит забывать о возможности приобретения медицинской техники, так называемой «б/у». При хорошем обслуживании и наличии гарантии приобретение подержанной медицинской техники значительно сократит ваши затраты, обеспечит возможность проведения лицензирования.
Реклама и маркетинг
Как любой другой бизнес, медицинский центр нуждается в рекламе. Однако существуют определенные требования к размещению рекламы медицинских услуг. Вы обязаны предоставлять лицензии на рекламируемые услуги, соответственно начать промо компанию до получения лицензии не получится или могут быть санкции со стороны проверяющих органов. Несмотря на то, что в 2018 году оборот онлайн рекламы превысил офлайн, его не стоит недооценивать. При открытии медицинского центра, например, прекрасно работает наружная реклама, например, на билбордах.
Говоря о рекламном бюджете, он должен составлять около 30% от оборота клиники. Такое распределение позволит вам максимально быстро выйти на заданные показатели, а в дальнейшем вкладываться в развитие бренда с целью масштабирования бизнеса в сеть.
Огромная проблема развития медицинского центра – это недобросовестность медицинского персонала и выращивание «звезд». Одна из особенностей медицинского бизнеса – врачи работают в нескольких местах и частенько переманивают пациентов в другую клинику, где они получают больший процент от суммы оказанных услуг. Что касается выращивания «звезд», советуем отказаться от данного подхода изначально. Как показывает практика, в ближайшем будущем, как только состоявшаяся «звезда» осознает свою значимость в структуре вашего бизнеса, то вы оказываетесь ситуационным заложником, вынужденным повышать процент выплат так называемой «звезде». В конечном итоге вы придете к тому, что произведя точные расчеты, осознаете, что не «звезда» работает на вас, а вы обеспечиваете все процессы жизнедеятельности медицинского центра ради «звезды», которая не приносит никакой прибыли, а является убыточным элементом. Советуем изначально выстраивать сугубо деловые взаимоотношения с медицинскими работниками, с четкой фиксацией мотивационной составляющей и в последующих периодах (без крайней необходимости) ее не менять.
Государственные льготы для бизнеса в медицинской сфере
Развитие здравоохранения является одним из приоритетных направлений нашего государства, но, к сожалению, это не выражается в поддержке и предоставлении ощутимых льгот для развития частного сектора медицинских услуг.
На что вы можете рассчитывать?
- нулевую ставку налога на прибыль;
- возможность получения льгот на имущество;
- частичное освобождение от налога на добавленную стоимость
Несмотря на, казалось бы, значимые поблажки в системе налогообложения, по мнению большинства экспертов, этих мер недостаточно для устойчивого развития медицинского бизнеса. С целью придания дополнительных импульсов развития, выведение системы коммерческого здравоохранения из серой зоны, тотальной легализации доходной части медицинских центров, необходимы дополнительные мероприятия, позволяющие финансово разгрузить организацию в части налогообложения персонала, повсеместное снижение ставок по налогу на имущество (сейчас льготы зависят от регионального законодательства), введение системы государственного субсидирования медицинского бизнеса.
Автор статьи: Арсений Аппба, CEO, Tundra media.
