Машкевич Александр о конфликтах и способах борьбы с ними.
Современный мир соткан из конфликтов. Интернет, который изначально задуман как средство коммуникации, упрощения процессов взаимодействия и поиска информации, лишь усугубил ментальную пропасть между людьми. Он спровоцировал возникновение феномена антагонизма между целыми группами людей и отдельными личностями, которые никогда не взаимодействовали в реальной жизни.
Мир полон конфликтов
В новом информационном мире ежедневно возникают миллионы конфликтов, как в сети, так и в реальной жизни. Каждому из нас в течение жизни волей-неволей приходится участвовать в спорах, скандалах и даже враждовать.
Большинство людей не желают вступать в конфликты и часто избегают их, что мешает им в решении личных и деловых споров и делает их несчастными.
Другие же, наоборот, придерживаются иной модели поведения. Как отмечает Александр Машкевич, они считают, что скандал, ссора или спор – лучший способ решения проблемы и обеспечения собственных интересов.
Кажется, что человечество разделено на два непримиримых лагеря. Они находятся в постоянном конфликте, который длится с самого зарождения цивилизации.
Так, что же делать? Как выйти из нескончаемого колеса конфликтов дома, на работе или в обществе?
Выход из этой ситуации, без обращения к религиозным практикам, нашли лишь в ХХ веке – с появлением первых работ по психологии бесконфликтного лидерства.
Примеров успешных людей, сумевших себя реализовать в различных сферах, мало. В заголовки СМИ, как правило, попадают скандальные персонажи, за деятельностью которых с интересом следят миллионы людей. Однако лидеры современного мира, которые ни разу не оказывались в эпицентре громкого публичного скандала – есть. Тема бесконфликтного лидерства в современном мире может быть раскрыта на примере Александра Машкевича – одного из самых богатых людей Казахстана и Израиля, а также одного из соучредителей Евразийской Группы.
Машкевич: как не разжечь скандал. Навыки успешного налаживания коммуникаций
Примеры успешного взаимодействия с людьми, интересы которых значительно отличаются от твоих, были усвоены Александром Машкевичем с детства.
Александра Антоновича Машкевича позиционируют как казахско-киргизского бизнесмена еврейского происхождения, что удивляет многих.
Каким образом еврей попал в Киргизию и стал миллиардером в Казахстане?
– Моя семья переехала в Киргизию в 1941 году. Родителей эвакуировали как ценных представителей советской интеллигенции во время Второй мировой войны. Мама Рахиль Йоффе – одна из первых еврейских юристов. Отец Антон Машкевич – выдающийся врач-инфекционист. Они пользовались уважением на новом месте и умели находить общий язык со всеми. Я учился у них, как общаться с людьми, отстаивать свои интересы и не наживать врагов. Вынужден признать, что в наше время – это мастерство, которое сегодня я передаю своим детям, внукам и подчиненным, –отмечает Александр Машкевич в одном из редких интервью.
Бесконфликтность, по его мнению, не синоним слабости. Важно всегда последовательно защищать интересы, при этом уважать индивидуальность человека, учитывать особенности его психологического состояния и уровень развития.
У каждого индивидуума есть интересы, которые важны для его реализации и достижения целей. Главный секрет бесконфликтного лидерства – принятие различности людей и использование инструментов решения конфликта.
Что же делать, когда тебя втягивают в спор и заставляют стать частью конфликта?
– Не позволяйте людям влиять на ваше эмоциональное состояние. Согласен, это не легко, и лично я научился пользоваться холодным умом только в 30 лет. Когда на вас кричат, обвиняют или откровенно лгут в лицо – не взрывайтесь. Классическая техника глубокого дыхания и счета в уме до десяти всегда помогает. Помните, что зачинатель конфликта –манипулятор. Он пытается вывести вас на конфликт, чтобы получить нужную реакцию. Не давайте контролировать свой ум и эмоции – будьте холодны во время обострений, и это принесет вам успех, –рассказывает Машкевич.
Скандал, по его словам, в таких случаях точно не разгорится.
Принципы бесконфликтного лидерства: правила Александра Машкевича
Бесконфликтное поведение – сложная техника, которой нельзя научится за один месяц или даже год. Умение работать и решать проблемы без конфликтов и вражды – мастерство, которое мы совершенствуем всю жизнь. Запаситесь терпением и не корите себя за ошибки. Любой конфликт – это опыт, который делает вас лучше, как человека и лидера.
Для того, чтобы начать свой путь в качестве бесконфликтного лидера, вам нужно уже сегодня начать придерживаться следующих правил.
Следите за речью и не допускайте слов или интонаций, которые могут быть приняты собеседником превратно.
Мы живем в сложное время, работаем в невероятном темпе, постоянно анализируем информацию и испытываем психологические перегрузки. В таких условиях любая фраза или интонация может стать триггером для другого человека, спровоцировать его на эмоции. И тогда всю скопившеюся агрессию он обратит на вас.
Научитесь говорить спокойно, внятно, не используйте ненормативную лексику, вульгаризмы.
Всегда улыбайтесь.
Улыбка открывает любые двери. Эта старая поговорка как никогда ранее оправдана в наши дни. Мы испытываем симпатию к улыбчивым людям на уровне рефлексов. Если вы хотите расположить к себе человека, будьте приветливы, доброжелательны и улыбайтесь, даже если вам нужно решить с ним спор.
Если вы стесняетесь своих зубов – обратитесь к стоматологу. Отрепетируйте свою улыбку и приветствие перед зеркалом или друзьями. Проявляйте уважение даже к тому, к кому испытываете антипатию.
Если бы люди умели выражать друг к другу уважение, то в мире было бы на половину меньше проблем. Каждый человек хочет и даже требует к себе уважения и внимания – эта потребность заложена природой. Обделенные уважением – несчастливые и вспыльчивые люди, с которыми нельзя договориться. Старайтесь принять любого с уважением, это поможет договорится даже с самым проблемным человеком.
Сочувствуйте человеку, проявляйте заботу.
– Внутри нас океан. Относитесь к каждому человеку, как к уникальному примеру полученного опыта, травм и противоречий, которые органично соседствуют с естественными позитивными качествами, – говорит Александр Машкевич.
Навыки применения принципов бесконфликтного лидерства: Александр Машкевич
Учиться лидерству бизнесмен начал еще в университете. Он был самым молодым кандидатом наук в области истории психологии и истории педагогики. До 1986 года его жизнь вращалась вокруг научной деятельности, в которой он достиг больших высот – стал деканом университета и закончил докторскую диссертацию.
– Я занимался наукой, поскольку в советские времена не было других вариантов для самореализации, – отмечает бизнесмен. – С началом перестройки мы получили новые, революционные возможности, которыми и воспользовались. В Казахстан я переехал в 1994 году и сразу активно подключился к созданию первых в Средней Азии крупных предприятий. Это было захватывающее время. Мы не упустили возможность стать пионерами бизнеса и рыночной экономики. Оставили свой вклад в истории, по сути сформировав облик страны и показав многим, что деньги можно зарабатывать умом, не нарушая закон и не используя связи.
Сегодня Евразийская Группа – один из крупнейших промышленно-финансовых холдингов мира с ежегодным оборотом, превышающим $5 миллиардов.
Достижение крупного успеха и богатство – не конечная цель лидера. Свои ресурсы и умения мы должны направлять на личное развитие и благоприятную трансформацию общества, в котором мы живем.
Так, современный Казахстан испытывает ряд значительных проблем, однако правительство и представители большого бизнеса намерены найти пути их решения. Успешную трансформацию страны и Евразийской Группы к новейшему времени Александр Машкевич намерен начать уже в ближайшие месяцы.
– Для определения профессий и компетенций, которые понадобятся в Казахстане в будущем, мы намерены провести комплексное научное исследование и проанализировать последнюю статистику и демографические данные. По результатам проведенной работы мы ответим на вопросы: кто нужен на рынке труда в будущем и какими именно умениями, знаниями и навыками должны обладать казахстанцы, чтобы успешно реализовать себя на родине или за рубежом, –отмечает Александр Машкевич.
Первые результаты социального проекта Евразийской Группы презентованы накануне. Так, при партнерстве с Министерством труда и соцзащиты компания разработала уникальный труд, получивший название «Атлас новых профессий Казахстана».
– Мы создали карту, в которой спрогнозировали развитие наиболее перспективных отраслей и специальностей в Казахстане на ближайшие 15-20 лет. При его использовании можно будет с большой долей достоверности спрогнозировать ситуацию на рынке труда, подсчитать сколько понадобится специалистов в той или иной области. Это поможет будущим поколениям выбрать востребованную профессию, а работодателям – видеть реалистичную картину на рынке труда в долгосрочной перспективе. Также мы развиваем традиции осознанного лидерства, как среди собственных сотрудников, так и среди активных членов общества, –рассказывает о своем проекте Машкевич.
