В своих материалах я часто говорю о том, что новый сотрудник может проявить свои способности и показать настоящий характер только под давлением. И для этого новичка нужно грузить по полной, начиная с первых минут работы в компании.
У этого утверждения есть как поклонники, так и противники. Попытаюсь объяснить свою точку зрения максимально доступно.
Проблема всех предпринимателей
Тема найма действительно очень горячая, она и не думает остывать. Вообще я предстаю в двух ипостасях: с одной стороны, как автор книг по бизнесу, создатель консалтинговых методик, но с другой стороны — я ведь тоже предприниматель. «Visotsky Consulting» — это группа компаний, она постоянно развивается и растёт, а потому мы постоянно сталкиваемся с новыми вызовами в найме. И эта область становится всё более сложной и дорогой, если допускаешь ошибку.
Что такое тестовая неделя
Тестовая неделя — часть испытательного срока. В Америке это называется «working interview». Конечно, нужно рассматривать резюме и проводить собеседование. Но вы прекрасно знаете, что на этих этапах кандидат стремится произвести на вас впечатление. И это нормально!
Но тем не менее люди преувеличивают, приукрашивают что-то и умалчивают о своих недостатках. Повторюсь, это естественное поведение для человека. Но ваша задача — выяснить, что правда, а что — нет.
Проверка
Вы нанимаете продавца. И для этой должности вам нужен человек с классными коммуникативными навыками. Вы или ваш HR во время собеседования пытаетесь это выявить, определяет, как кандидат отвечает на вопросы, насколько он «живой» в общении. Иногда мы задаём дурацкие вопросы вроде «А для вас не проблема звонить двадцати новым клиентам за день?» И новичок чаще всего говорит, что сможет легко это делать.
И проверить это поможет тестовая неделя. Сразу оговорюсь, что название очень условно, она может длиться от нескольких часов до нескольких дней. Не стоит держать сотрудника на этом этапе слишком долго и слишком глубоко копать. Тестовая неделя помогает увидеть, обладает ли человек навыками, которые нужны именно на этой должности в вашей компании.
Какие должны быть задания
Конечно, вы не будете давать новичку какие-то сложные и глубокие задания, которые напрямую влияют на будущее компании. Он пока толком не знает компанию и продукт. Но вот поручить ему верифицировать базу клиентов можно.
Я предпочитаю давать реальные рабочие задачи, но пока не требующие высокой квалификации. Кому-то позвонить, привести какие-то документы в порядок — вполне подходящие варианты. Пускай они не обладают большой ценностью для компании, но всё же. Когда вы грузите кандидата, то выполняете главную цель тестовой недели — проверяете, как человек действует под давлением.
Реальные качества сотрудника
На собеседовании сотрудник может сказать, что он настоящий мастер продуктивности, легко совершит сто звонков за день и даже будет спать с телефоном. Но по факту вы можете увидеть, что после десятого звонка новичок уже устаёт, и ему требуются титанические усилия, чтобы себя поднять. И как мудрый руководитель вы поймёте, что «здесь рыбы нет». Это не значит, что сотрудник плохой и непродуктивный, просто он не подходит именно вам.
Вы должны увидеть человека в «боевой» обстановке, чтобы всё о нём узнать, ведь немаловажно то, как он общается с коллегами или относится к рабочему месту, когда находится под давлением. Также вы поймёте, как он относится к распоряжениям руководителя и меняется ли что-то в его внешнем виде. На тестовой неделе могут вылезти самые невероятные вещи!
Продолжительность тестовой недели
Чем короче тестовая неделя, тем лучше. Если у вас правильно организован цикл найма, то у многих кандидатов она закончится за пару часов. И это нормально! На сегодняшний день не существует методик, которые бы со 100%-ной вероятностью говорили, подойдёт ли человек именно ваше компании. Тесты, интервью и резюме очень полезны, но работа с людьми всегда непредсказуема.
На удалёнке
Некоторые подразделения моей компании работают удалённо, но мы придерживаемся этих же принципов. В качестве тестовой недели у нас выступает «Курс новичка», где на кандидата обрушивается поток новой информации и необходимых инструментов для работы в компании. Если говорить о новичках-продавцах, то мы после «Курса новичка» также даём им задания и отслеживаем их выполнение с помощью «Time Doctor».
Совет: эффективная идея по найму
Привлечение правильных кандидатов — это большой вызов. И есть очень эффективный, но недооценённый подход — реклама внутри компании, среди сотрудников. Об отказе от традиционных методов речь, конечно, не идёт. Но у всех есть родственники, друзья и знакомые, которые могут занять те или иные должности. Также можно распространять информацию среди партнёров и клиентов.
